考虑到近期疫情相关药品及物资的到货数量和时间不稳定，加上为了让更多人能获取到所需药品，不少药房会将少量现货药品进行拆零出售。

对此，京东健康在该平台引入药房门店作为信息发布者，进一步补充了平台上的药品供给方，方便了药房附近居民更及时地获取药品信息，也为药房将药品拆零销售提供了更高效的信息发布渠道，弥补了O2O购药平台在当下特殊时期无法进行药品拆零销售的市场需求缺口。

为充分保障用药安全，“新冠药品防疫互助平台”还提供京东健康专业药师团队的7×24小时在线服务，免费进行用药咨询。

为了防止有人恶意加价售药或是频发信息骚扰用户，平台设有“举报”功能。对于上述扰乱平台秩序的行为，平台进行核实后会将其个人信息或其发布的信息予以下架处理。

值得一提的是，北京市密云区卫生健康委日前与京东健康达成合作，通过“线下社区医生定向服务+线上防疫专区”模式，为密云区居民提供社区医生健康监测、在线问诊、购药送药上门等一体化服务，满足居民健康管理需求。

其中，“线下社区医生定向服务”是双方此次合作的重点之一。

依托京东健康互联网医院的平台和技术，社区医生可通过互联网医疗的方式为签约居民提供更加便捷的远程医疗服务。居民足不出户即可提报居家健康监测问卷，并使用在线问诊、购药送药上门等服务。

此外，在完善社区医生定向服务的基础上，京东健康还在密云区卫生健康委的指导下搭建了密云区居民线上防疫服务专区，和基层社区医生服务形成良好的补充。

专区设置了新冠极速问诊、药品专区、本地互联网医院、急救电话、紧急就医需求登记、疫情科普等多项服务。

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