第一章 概述

第一条 定义

京东安装服务，是指用户在京东商城购买带有“京东安装”标识的商品时，若用户选择或购买了安装服务，京东承诺会在用户收到实物商品后，主动与用户预约具体上门时间(履行服务的时间以双方协商一致为准);

并在约定时间为用户提供上门安装服务(如涉及拆旧、远程等增值服务提前与用户沟通并按照公示的收费标准收取)。

第二条 适用范围

京东安装服务适用于家用电器，家装建材，家具，电脑，办公外设，健身器材等具备安装属性的商品。

第二章 开通与退出

第三条“京东安装”服务的开通

商家可自愿在商家后台申请开通“京东安装”服务，针对需要安装的商品，在【商家后台】-【我的店铺】-【商家服务中心】-【我的商品】→【商品信息修改】，找到【功能设置】板块，勾选【送装服务】属性和【安装服务】属性，然后联系运营开通“京东安装”标识。

已开通此项服务的店铺，商家可在商品发布页将该商品设置为提供“京东安装”服务的商品。

第四条“京东安装”服务的退出

(一)单一商品的退出：商家在商品发布页面取消“京东安装”服务，该商品即可退出“京东安装”服务，生效时间以系统生效为准。

(二)店铺维度的退出：商家可在【商家后台】-【我的店铺】-【商家服务中心】-【我的商品】→【商品信息修改】，找到【功能设置】板块，勾掉【送装服务】属性和【安装服务】属性即可取消“京东安装”服务，该店铺即可退出“京东安装”服务，生效时间以系统生效为准。

(三)若退出“京东安装”服务，按照本规则要求及服务承诺，商家仍须对已产生的“京东安装”服务订单进行履约。

(四)退出之后商家可按照原路径再次开通此项服务。

第三章 服务须知

第五条 用户购买的带有“京东安装”标识的商品，将由京东签约服务商提供上门安装服务，在商品发货后安装人员会主动与客户联系，预约上门时间。

第四章 附则

第六条 本规则中有规定的情形，按照本规则相关内容执行;本规则无特殊规定的，按《京东开放平台交易纠纷处理总则》执行。

第七条 商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

第八条 京东可根据运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向商家公示。

第九条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则;

本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

第十条 本规则于2023年10月13日发布，于2023年10月20日生效。

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