京东11.11大促期间，由于商家订单量爆增，考虑到商家物流履约能力，现开放11.11大促期Promise时效设置,商家可以根据店铺自身发货能力进行调整。设置路径:商家后台-配送管理-承诺配送时效-特殊时效设置。

①11月01日-11月03日，Promise默认关闭时效话术，即前台商详页、结算页、订单详情全程跟踪页不展示Promise时效话术。商家可选择设置发货时效话术。

②11月04日-11月09日，Promise默认展示日常时效话术，商家可选择关闭Promise时效话术展示。

③11月10日-11月14日，Promise默认关闭时效话术，商家可选择设置发货时效话术，商家可选择的发货时段。11.10-11.14期间产生的订单预计在3日内发货。

有何规则?

1. 2021年京东开放平台11.11商家发货时效要求：

2021年11月10日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间成交的订单，商家需要在72小时内完成发货，除此时间段之外产生的订单，商家均需在48小时之内完成发货。发货后72小时内须有物流更新记录。

2. promise大促时效设置——设置规则：

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2.1、11月1日-11月9日默认展示Promise时效，商家可选择关闭：

2021年11月01日-11月09日，系统默认展示日常Promise时效话术，商家可选择关闭Promise时效话术展示。

若您店铺在该时段内有发货风险，可选择关闭任意1-3天的Promise时效话术展示(注：可以重复设置)，关闭后，前台商详页、结算页、订单详情全程跟踪页不会展示Promise时效话术，关闭后该段时间不计入店铺风向标Promise加分;若您店铺能够保持时效，则继续保持开通状态，无需再进行操作，同时也会继续计入店铺风向标Promise加分。

2.2、11月10日-11月14日 默认关闭Promise，商家可设置延迟发货时效：

2021年11月10日-11月14日，系统默认关闭Promise时效话术，即前台商详页、结算页不展示Promise时效话术，订单详情全程跟踪页展示兜底话术(话术为：大促期间，商家发货时效较日常延长，感谢您的耐心等待!详细可在客户服务-帮助中心查看“商家发货时效说明)，您可选择设置延迟发货时效并展示时效话术;

若您店铺在该时段内可正常发货，可根据店铺内实际发货情况设置Promise发货时效话术，您可设置发货时段，设置后会在商详页、结算页、全程跟踪页展示：“11月10日~11月14日的订单预计X日内发货”;

若商家店铺在该时段存在发货风险，您无需再进行操作，11.10-11.14期间Promise默认关闭(即前台商详页、结算页不展示Promise时效话术，订单详情全程跟踪页展示兜底话术)，同时不计入店铺风向标Promise加分项中。

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