只有主账号才能够充值，充值途径--我的账号--点击充值;充值方法：公对公、私对公，假如点击充值按钮无反响，建议替换浏览器。品牌展位以外的商品请选择RTB充值。

商家能够自行在主账号进行增加，途径为：京准通我的账户-账户管家-账号管理。增加成功后，主动绑定为母子账号，主账号中的消费会包含子账号消费。

建议您先行检查是否有充值成功，途径：预存款账户--(总)充值记录中检查是否充值成功。

京准通使用常见问题：

1、如何充值?

您好，只有主账号才可以充值，充值路径–我的账号–点击充值;充值方式：公对公、私对公，如果点击充值按钮无反应，建议更换浏览器。品牌展位以外的产品请选择RTB充值。

2、充值未到账怎么办?

您好，建议您先行查看是否有充值成功，路径：预存款账户–(总)充值记录中查看是否充值成功;如成功，请确认以下信息。

1)只有主账号可以充值。

2)充值成功后需要在“京准通–我的账户–预存款账户–账号管理“进行金额分配。

3)充值成功而未分配金额，主账号余额不会有变化。

注：若以上操作仍未查到款项，您可以联系京东客服处理。

3、京准通里面的钱可以退吗?

您好，只有关店和转模式才可以退款，并且是退商务舱的款项，若商家咨询可CRM事件升级“京准通业务”(事件留言必须记录清楚商家回电号码、商家问题点)。

通过分析，我们能够知道京准通账户停用怎么办，用户需要根据以上操作来进行充值，并且要确保充是否充值成功才可以。在使用过程中也会有比较多问题的出现，卖家需要进行了解清楚才行。

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