| 每个电商平台都有自己的一套衡量店铺好坏的标准，在京东平台，也是有店铺评分的，京东店铺评分的高低，对于店铺权重也是有一定影响的。如果是新店铺，多久会有动态评分呢? 一、新店铺多久有动态评分？ 这个没有具体时间的，在店铺有了销量后，就会产生评分了。一般情况下，评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算京东店铺动态评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。 二、店铺动态评分指标 1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。 2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。 其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。 而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。 3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。 京东店铺动态评分计算的是近六个月的动态评分，新店铺要努力做好服务，因为动态评分计算的是服务、物流、商品质量等方面的评分，提升服务能力，对评分的提升是有很大帮助的。 |
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京东新店铺多久有动态评分？有哪些评分指标？
2022-09-16 22:29:27
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京东新店铺多久有动态评分？有哪些评分指标？
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