| 京挑客和淘宝平台的淘宝客很相似，通过分享商品可以赚取佣金哦，即使是京挑客，有的时候下单也是需要去下单。怎样跟京东客服聊呢?接下来的内容中为大家分享一下其中的技巧哦。
一、关键词原理 通过访客搜索过来的关键词判断客户的需求，通常访客咨询的第一句基本就是通篇的重点，即可围绕第一句话的内容展开，同样建立起清晰的思路。 二、假设原理 同样看关键词搜效果或者问一个产品，客服可以假设为什么问这个产品，这个产品是用在什么地方的，然后试着去问访客，就可以了解到更多的客户信息。 三、AP原理 Answer：答案回答;Problem：问题 一句对话里面有回答和提问题组成。通常很多客服对访客咨询来的问题不回答直接提问。最好是先回答对方的问题，再提问，回答问题，让对方看到我们重视他的提问，我们再提问，也能让对方跟着我们的思路走。 四、呼应原理 (比如访客问：您这个产品用在哪里了?访客回答：在路桥上。客服回答：路桥上用的东西肯定要质量好，然后再接着提问。不要你问完了，客户告诉你了，不理，直接问别的。这样客户不清楚你到底有没有重视他的回答，心里没底，也不尊重。) 五、123原理 对话形式一般不太建议1：1.访客问一句话，客服可以回1句、2句甚至3句。一般最多不要超过3句。可以阐述原因、问用哪里、做一些等。不要对方一句，你一句，对方在下面打字，你就不说话了。不要冷场了。 六、2变1原理 当访客咨询2个或3个以上问题的时候，为了避免节外生枝太乱，必须主抓一个，把两者相互围绕在一起。 其实京挑客的作用还是挺多的，除了可以帮助京东商家们分享商品以外，还可以去赚取一些佣金哦，但是如果要是假聊的话，还是需要了解一下其中的技巧是什么的哦。 |
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京挑客怎样跟客服聊？有什么技巧？
2021-09-22 20:10:34
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京挑客怎样跟客服聊？有什么技巧？
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