新的客服系统同步上线，逐步替代现有企微客服系统。此前不久，腾讯发布《视频号小店升级为微信小店的公告》，公告内容显示，自8月25日起，正式支持商家将视频号小店升级成微信小店。

微信小店，指腾讯以微信为技术开发基础，向商家提供的商品信息展示、商品交易等功能的技术服务。

据悉，微信小店将进一步简化商家入驻流程，升级品牌认证和店铺命名体系，降低入驻门槛及保证金，并支持店铺及商品信息在公众号（订阅号、服务号）、视频号（直播、短视频）、小程序、搜一搜、企微客户群或单聊等多个微信场景内流转，助力商家更好地满足用户消费需求。值得注意的是，微信小店还能够通过微信外的 APP 和网页中接入。

腾讯方面建议现有的视频号小店商家在9月25日之前将店铺升级为微信小店，以享受更好的技术服务支持。未及时升级的视频号小店，其新增商品上架将会受到影响。视频号小店服务将于8月25日起停止接受新增申请。

目前微信小店系统仅支持企业及个体户申请入驻，需要以下材料：

（1）微信号：拥有一个已经完成实名认证的微信号。

（2）经营主体信息：营业执照、经营者/法定代表人及超级管理员的身份证信息。

（3）品牌认证材料（仅限企业店）：商标注册证（R标）和品牌授权书。

值得一提的是，早在2014年，微信公众平台就宣布推出“微信小店”，但于2020年7月，微信团队宣布，因微信小店不再维护，“添加功能插件”入口将不再支持添加微信小店，全面下线微信小店。后来，微信团队推出“微信小商店”，一套升级后的免开发0费用的卖货小程序，提供商品售卖、订单物流、客服售后、小程序直播等功能。

此外，微信所属公司腾讯近日还发布了2024年第二季度财报。

财报显示，二季度腾讯营收1611.2亿元，同比增长8%；毛利为858.95亿元，同比增长21%；经营利润（Non-IFRS）为584.43亿元，同比增长27%；净利润为476.3亿元，同比增长82%；非国际财务报告准则下净利润为573亿元，同比增长53%；每股基本盈利为5.11元，同比增长85%。

该季度视频号总用户使用时长同比显著增长，得益于推荐算法的增强和更多本地化内容。腾讯正系统性地加强交易能力，为用户提供更流畅的购物体验，并促进商家的销售。小程序总用户使用时长同比增长超20%，得益于其强大的交易和内容生态。通过小程序促成的交易额实现同比双位数百分比增长，小游戏总流水同比增长超30%。

在财报发布后的电话会议上，腾讯总裁刘炽平表示：“我们最近也重新定位了我们的直播电商业务，使其更像微信电商，也就是说，我们要建立的这个生态系统不仅仅基于视频号和直播频道，我们要在微信内建立电商生态系统，与整个微信生态系统相连接，仍然会从我们的公众号，视频号以及直播频道汲取很多力量。但同时，它将与微信生态系统的所有元素相连接，包括公众号、小程序、企业微信，以及包括微信内发生的所有社交和群组活动，我们想以非常耐心但系统的方式建立一个生态系统，使其与单纯的直播电商有所区别，对商家和用户更有价值，我们也非常希望解决大家所看到的问题。”

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