| 现在很多网购店铺都是需要招客服的，因为消费者在面对店铺商品时会有很多疑问的，比如说服饰类的，客户需要知道自己适合哪个尺码才能到店买对产品的，所以这个时候就需要客服进行讲解了。而客户出现售后问题了，也会找到客服解决的，那么如何做农村淘宝客服?要做好哪些工作?
如何做农村淘宝客服? 如果是想要找村淘客服工作，就可以到一些招聘网上看看有没有相关的工作，或者去一些农村淘宝店铺直接咨询商家需不需要客服人员都行的。当人，成为村淘客服后就要做以下这些事情了: 1、查看离线期间的客户留言 其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早，因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。 另外，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班的话，那么在大型的节日，比如说6.18、双十一、双十二等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好。 2、及时了解店铺内促销活动 因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为一个客服人员，应该要及时的了解这些活动的规则，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，这样也能够对活动页进行下架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动能够正常运行。 如果不这样做的话，那就很容易让店铺出现漏洞，尤其是刚刚下架一个活动页，又做促销活动的话，那么可能会出现两个活动重叠进行，到底店铺亏本。 3、了解店铺内爆品、促销品 店铺内的每一款爆款和促销商品都要能够分辨和区分，对它们的卖点要做到了如指掌，并且还要了解活动的套餐等等，这样也能给很好的解答客户的疑惑。另外还要关注一些效果反馈很差的评价，及时去调整和跟进。 4、个性化服务 个性化服务重点肯定是在个性上面，因为个性服务就是要能够让客户觉得你与众不同，并且还认为该店铺提供的服务很好，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位客服自己去积累经验了。 农村淘宝店铺客服工作其实会根据每个店铺经营商品类目不同，工作内容也会有所差别的，当然了，基本上客服需要做好的无非就是能够耐心服务好客户的哦。 |
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如何做农村淘宝客服？要做好哪些工作？
2022-05-22 22:18:39
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如何做农村淘宝客服？要做好哪些工作？
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