如果卖家还没发货的，就可以在线上发起退货退款，二段物流费用也会跟货款一起退还。具体退款流程如下:

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”;

第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交农村淘宝退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”。

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写;

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

另外如果包裹已经签收，发起售后退货退款，这种情况下，3元农村淘宝二段物流运费是不做退款的。

如果线上已经收取了农村淘宝二段物流运费，菜鸟会把包裹送到合伙人手上，此类订单不支持自提，即使自提了，农村淘宝二段物流运费不退。

如果菜鸟司机强行的要收费，就可以先支付3元的农村淘宝二段物流运费，拿到包裹后再拨打4008260826-4投诉退款即可，提供相关的聊天证明，证明包裹原本是无需收费，投诉受理后的3个工作日内退还款项。

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