| 做淘宝需要用到很多工具，这些工具可以打理店铺、运营店铺，如果想要知道怎么将店铺运营好，我们需要订购淘宝生意参谋。而淘宝生意参谋有很多功能，服务洞察就是其中一个。 一、服务洞察怎样操作? 第1步：实时监控 实时展示每一位客服人员的贡献、接待压力情况，随时激励客服!让每一位客服都能轻松迎战，取得好成绩!更有尊享客服大屏，助力商家赢战各种大促、店铺活动! 第2步：店铺绩效 店铺数据精细化分析，销售趋势图一目了然。 1、业绩分析：销售链路的每一步都呈现在你的面前! 【业绩分析】 4大场景拆分：汇总情况分析、客户询单到最终下单、客户下单到最后付款、客户询单到最后付款。 2个来源拆分：客服+静默=店铺 同行同层优秀：知己知彼方能百战不殆 2、【专项分析】 4大专项分析：客单价分析+咨询接待分析+接待评价分析+商品销售分析 同行同层优秀：知己知彼方能百战不殆 第3步：客服绩效 客服绩效更精细灵活，支持自定义规则和过滤条件配置 1、业绩分析：淘宝售前客服销售能力、工作情况掌握 提供询单转化率，帮助分析客服的成单能力，提供客服下单金额、下单转化率，分析客服销售能力，提供咨询人数、接待人数，帮助分析客服工作量及饱和程度。 2、专项分析：客服工作量、工作饱和度、服务质量监管 提供接待人数、消息数、问答比，分析客服工作量、工作饱和度，提供首次响应时长、平均响应时长、回复率，查看客服响应是否及时，提供客户评价数据，分析客服服务质量及客户满意度。 第4步：自定义绩效配置 灵活的过滤规则和自定义规则，可激励客服提升能力 1)业绩判定规则： 选择业绩判定规则，分别为下单判定、付款判定、下单优先判定; 2)客服主动跟进不算询单流失： 激励客服主动跟进未支付订单、已支付订单，产生更多销售额! 3)询单有效时长： 客户询单后在此配置天数内下单会判为客服落实下单，推荐使用默认配置2天，表示客户询单后当日或次日下单均会判为客服落实下单;针对部分类目商家客户询单至下单周期较长的情况，可通过修改此配置以适应店铺的情况。 第5步：接待过滤设置 广告过滤、指定旺旺账号过滤、客服单句过滤、单口相声过滤等。 二、服务洞察值得买吗？ 淘宝服务洞察是原市场行情和原竞争情报结合的订购版本。订购市场洞察后可查看【生意参谋】-【市场】和【竞争】的模块数据。 生意参谋物流洞察是原物流板块的升级版本，物流洞察分为基础版和专业版，基础版只需0元订购生意参谋标准包后即可免费使用; 现在的电商同行都是越来越专业了，所以对生意参谋比原来需求大，如果你不及时购买的话，那么可能就会落后，因此购买淘宝市场洞察是非常有必要的。 淘宝服务洞察就是健康店铺服务这一块的，可以分析店铺绩效、客服业绩等数据，通过这些数据的分析，可以找到客服工作的薄弱点，并对此进行改进，这样可以大大提升店铺服务哦。 |
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淘宝服务洞察怎样操作？值得买吗？
2022-08-04 15:03:19
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淘宝服务洞察怎样操作？值得买吗？
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要退回淘宝直通车的资金，首先需要登录自己的淘宝卖家账号。在登录成功后，进入到淘宝的首页。在首页上方的导航栏中，您可以看到一个名为“我的淘宝”的按钮，点击该按钮后，会弹出一个下拉菜单。
2023-08-29 11:40:06
首先要确定你要推广的产品，千万不要太多，除非你是超级卖家，一般3—5款，不超过10款，一定要注意，不要拿没有销量的去做直通车，否则你就等着烧钱吧!
2021-03-25 21:54:27
分析目标受众：商家需深入了解目标顾客群体的在线活跃时间段。这包括工作日与周末的差异、不同时间段(如早晨、上午、下午、晚上及深夜)的活跃度等。通过淘宝数据分析工具或市场调研，获取精准的用户行为数据，为时间设置提供依据。
2024-07-27 11:44:28
首先，车图是推广用的图片，可以通过直通车来测试，选出更好的图片，如果主图的点击率很高，也是可以用来做车图的，其次，车图和主图的展示目的是不一样的。
2022-03-17 11:16:49
首先，使用的证件必须是在有效期内，超过有效期的不行，其次，所有提供的证件信息必须一致，再次，拍摄的证件照上面的字必须能够清楚辨认，且证件的信息必须是完整的。
2021-07-15 12:11:36
计算淘宝复购率的时候，可以分为两种情况，其中一种就是针对店铺中所有的老客户去进行统计，以单人为单位，计算这个人在店铺中购买产品的次数。
2021-08-21 22:03:40
这个没有绝对的答案。建议关键词设置20个之内，要精选淘宝直通车投产比都是很高的词，后续有好词再逐个加，直通车不是词多就好，要看点击 转化这些数据的。
2022-05-31 19:06:06
