1. 客户服务接待

事实上，客服似乎是一个非常基础的岗位，从表面上看并没有什么实质性的作用，这也是很多卖家被坑的主要原因之一，其实客服环节是很有影响力的。对于做电子商务来说，我们不仅要做好产品的基础，更重要的是要重视服务，因为我们有理由相信很多卖家已经很难记住了。现在是服务体验的时代，消费者在购物中更注重享受商店服务，所以我们的客服接待质量是非常关键的。

我们经常可以看到很多客服工作态度是这样的，客户来了，没有及时回复，甚至回复的很敷衍和否定。从长远来看，这样做的结果只有一个，最后会严重影响商店的转化率和服务满意度。

2. 顾客对快递的不满

有时来出差,客户投诉和差评很流氓,造成的原因不是产品或服务的质量不到位,而是因为我是谁在表达链接,如快递没有及时发货,让客户很不开心,最后客户把气体企业,商家只能吃哑巴亏。

事实上，我们可以尽量避免这些。对于我们合作的快递，我们必须在客户下单的时候编辑好短的短语，并向客户解释，尤其是那些喜欢默默下单的客户。另一种是预测快递的交付时间，让买家知道大概收到包裹的时间，让客户有一个心理基础，而不是焦急的等待。其中最关键的是商家在再次选择快递合作时，一定要结合自己的地理位置和产品综合考虑选择哪家快递，同时一定要与快递保持良好的关系。

3.图片和价格

通常客户反映物理和婴儿的照片,或描述,这样我们首先需要找到你自己的问题,我们设计的产品图片和描述的细节页面上面不能太夸张,同时宣传实事求是,你这种方式吸引大量用户和转换,但必须改变,更多的售后问题。

4. 质量及售后问题

对于产品质量问题，如果是正常使用造成的损坏，那么我们可以反馈产品质量有问题，我们应该帮助客户尽快解决和重新发行。如果有这类问题之前,只要价格不高将再版,在客户留下一个好印象,这样的操作,客户服务将会改善很多,很多买家处理业务的方式,可能会回来后不好的评论。这样的评价不仅在评价领域排名较高，而且对单个产品的转化率有很大的帮助。无论是高回购率的产品还是低回购率的产品其实都是一样的!只要这方面做好了!随着时间的推移，你会看到结果。

其实，我们要提高淘宝店铺动态评分并不难。如果我们能意识到DSR的重要性，并在店铺的正常运营中加以注意，DSR的问题就可以很容易的解决。

很多店铺出现DSR降低飘绿的情况一般多是因为产品评价差评太多或者是售后没有做到位，千万不要小看这些地方的问题，长此以往店铺再想做上去就会比较困难了！

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