首先我们看下什么是品质退款率：

为实时监控店铺品质退款数据现状，精准定位店铺商品品质问题，淘宝网对店铺此指标做了优化升级，淘宝“卖家中心-店铺品质管理”模块和“生意参谋”产品中的该指标将在2017年7月初同步更新。

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。因升级版品质退款率数据统计口径与原口径存在一定差异，数值上也会有一定差异，以新版为准即可。

查看路径：

1.卖家中心-店铺品质管理。

2.生意参谋-维权总览-品质退款率/品质退款商品数。

接下来再认真看看，此数据对权重有什么影响：

不在意产品质量?这些后果必须告诉你!事例一：某主营床上用品的A店铺被投诉在此店铺购买的床垫有过敏原甲醛，有检测为证。然而商家也无法提供床垫产品检测报告，证明床垫合格，而购买时上商家页面宣传的是环保产品零甲醛产品!因此，消费者要求商家退一赔三，并承担相关的检测费用。

所以，各位商家们一定要把好产品质量关!事例二：某销售包包的淘宝店铺低价销售了某款有瑕疵的包包，但在页面宣传时并未标明包包有划痕，但是消费者受到商品后发现了这一点，于是将商家投诉到了工商，要求退货退款。

因此，有淘宝商家表示，现在的客户是贵的产品谈价格，便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小，商家们应遵守《产品质量法》，淘宝店铺经营一定要合规。

我们知道淘宝退款率是由过去30天的退款笔数和卖出笔数计算得来的。如果你过去30天，并没有退款的笔数的话，那么退款率就为零。那么也就说一个月的时间就会清零。

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