现在,网购都是支持退货的,因而各个店铺的退款率大大增加了。不过,消费者在退款的时候,一般要选择退款原因,如果是因为品质不好而退款的,对店铺是有一定影响的。 一、品质退款率上限 这个是根据近期同行整体退款数据对比的 不是固定的。不过超过百分之四十很有可能就被抽检哦! 通常退款申请以下原因,会被以品质退款的范围之内,具体如下: 1、退运费; 2、收到商品破损 ; 3、商品错发、漏发 ; 4、商品需要维修 ; 5、发票问题; 6、收到商品与描述不符; 7、商品质量问题。 二、如何降低品质退款率? 淘宝品质退款率有所下降,我们是能感觉到的;特别是在一个大型活动下来,整个店铺退款率直线下降,这时候可能是一个大的差距,来不及很快调整;这时就需要提前做好相应的售前,售中,售后服务。 1、免费来回更换,同时补尝一些特殊的产品。 2、补尝产品差价,或是快递费用。当然,如果是特别低的,也建议直接退掉,或是补费用。若是产品发货价格还可以的,建议补一些快递费用。(在产品问题不大的情况,或是因为不喜欢不合适,发错货客人还喜欢的情况下) 3、直接赠送,同时推荐新的产品,若是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说,客人都会同意的,一分价,购买两款产品很划算,每一个人都会算这笔帐的。 一般通过补尝的方式或是直接更换的方式,可以降低成本;如果直接就退款,会导致本价增加。 品质退款率是计算的所有退款当中,品质原因退款的占比,如果这个指标过高,平台会认为产品的质量不行,会影响产品的权重,所以,要尽量降低这个指标,客服要引导客户区选择品质原因之外的原因。 |
推荐阅读: |
品质退款率不能超过多少?如何降低?
2021-05-25 10:30:28
浏览
品质退款率不能超过多少?如何降低?
相关阅读
图文阅读
首先商家们要去订购搭配宝工具,这个在营销中心里面可以订购,只有订购了才可以去使用该工具。然后在这个界面点击添加搭配宝贝,并且写好套餐的标题等信息。
2021-08-04 20:32:12
大家都晓得,淘宝商品是每7天或14天上下一次架,假如卖家不修正商品详情直接发布的那原先推行的链接还是有效的,但重新发布一次或对其停止修正那原先推行的链接就会失效。
2022-10-26 21:14:52
如果推广的这款宝贝开了直通车,虽然有展现和点击,但是转化很少,产品本身低价且亏本促销,那要是断额了也就无所谓影响不影响权重了。
2021-05-16 19:35:56
淘宝直通车的收费模式相信很多淘宝商家都比较清楚,是以竞价的形式来收取商家的推广费用的。比如衣服这个关键词,大体上来说,就是那个商家出的价格高,那么,消费者在搜索衣服这个关键词的时候,排名就越靠前。
2022-06-07 00:19:54
生意参谋其实是专业的分析商品的工具,可以分析淘宝用户们的行为,以及店铺的动态数据。不过要使用生意参谋的话,是必须要去付费的,所以商家们若是介意的话,慎用。卖家们还可以通过生意参谋工具来诊断自己的店铺,然后根据结果去制定出优化的方案。让自己的店铺运营的更加好。
2020-12-17 13:11:10
当您决定从万相台退回直通车推广时,首先需要明确的是,这两个平台虽然都是阿里巴巴旗下的广告推广工具,但各自拥有独立的账户体系和操作界面。
2024-07-05 11:00:20
直通车是阿里巴巴旗下的一个广告投放平台,可以帮助商家在淘宝、天猫等电商平台上展示广告并提升产品曝光度。对于使用直通车的商家来说,数据维护和出价策略是非常重要的。那么,直通车的数据如何进行维护呢?又该如何制定合理的出价策略呢?
2024-03-18 15:31:40
阿里妈妈今年618推出万相台·极速版,为中小商家提供极简自助投放和智能推广,同时为新商提供1元试投、15天无单必赔、30天流量扶持等激励计划,助力商家增长提效,运营减负,在618获得直接成交和生意增长的双重确定性。
2023-06-06 18:36:41
对于新手来说,首先你知道直通车是要付费的,而且是按点击数付费的。因此一些受欢迎的宝贝,不得不说,很烧钱,因此。为初学者提供的直通车。
2022-03-14 21:17:34