付款人数÷访客数，就是转化率。百分之3到5是安全的，多刷单。不会一下把你封掉，顶多虚假交易，清除订单。

这个转化率并非衡量客服的好坏标准，应该是指店铺的综合质量问题，比如淘宝店铺销量等等。与客服人员应该没多大关系。

单一的客服转化率并不是评判一个客服的优劣。

整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8%，普片是在4%左右。

转化率体现在店铺客户体验的各个方面，你所说的客服转化率只是在客户体验中占了一个很小的比例，并不能依次来评判客服的优劣。这就的看你卖的什么产品了，每个产品要求的转化率都是不一样的。

怎么提高竞争力?

1、没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前(钱)途的。虽然目前电商推广渠道多样化，但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下可能不太适合在淘宝上销售。

2、市场竞争分析，你要做的事情就是看着这一众吃蛋糕群众，看看哪部分人身体比较弱(你有优势)，你就强行进入，也去吃蛋糕，反正他们不是你的对手拿你没办法。如果你身体强壮还精通武术，又特有钱，总之你有碾压优势，恭喜你，想吃哪块蛋糕吃哪块，别人只有干瞪眼的份儿。

3、你能不能挣钱，不完全取决于你，而是取决于你的对手。不要只看到自己的优势，要看你和你当前市场上的对手比较后是不是还有相对优势。没有这个相对优势，你就没有竞争力，这样怎么竞争?举个例子，如果你也去卖碧根果，那你的对手都是三只松鼠这种级别的，对手比你强太多，单枪匹马不可能有胜算。

4、核心竞争力是保证你和对手竞争能胜出的根本。如果你没有核心竞争力，运气好的情况下一段时间内你可能业绩还不错，对手一旦多了你就很难玩了，运气不好就很快会死掉。很多卖家之前做的好，后来做不下去这个就是重要原因之一。

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