若预定的是无法免费取消的订单，则无法取消。若因为特殊原因(比如怀孕/住院)等，需要提供相应的凭证，后续可尝试和酒店去沟通能否免除罚金，具体是否能退款，退多少金额，需要酒店那边确认。

若不确认行程且尚未预定酒店，建议下单时选择可取消的订单。若预定的是可免费取消的订单请可直接操作取消。

怎么退费?

飞猪退订单扣费是按火车票、机票、汽车票的相关规定扣费的。飞猪旅怎么行退票具体怎么扣费如下：

1、火车票订单，特别提醒：铁路部门规则，已改签至春运期间(1/13-2/21)的火车票，申请退票时一律收取票面20%退票费。退票手续费收取规则如下：

1)、发车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;

2)、48小时—15天(含)，收取票面5%退票费;

3)、24小时—48小时，收取票面10%退票费;

4)、24小时以内，收取票面20%退票费;

5)、开车前48小时—15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。最终退款以铁路局实退为准(需收费情况下，四舍五入最低收取2元)。

2、机票订单，在您点击“申请退款”后，可预览退票费明细。少数情况下，非自愿退票、特价票等特殊订单，在申请退票时出现“待确认”，原因是系统无法获取此类订单的准确金额，需要卖家或航空公司进行人工计算，给您带来的不便敬请谅解。

3、汽车票订单，一般情况下，离开车时间2小时前办理退改签，按票面额10%收取手续费;班车离开车时间2小时以内办理退改签，按票面额20%收取手续费;班车开车后一般不办理退改签。

4、其他订单，对于其他订单，没有统一的标准，具体和商家进行协商处理。

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