| 在淘宝开店的过程中，有很多细节要素会影响到店铺的成交业绩，比如说客户的评价。客户在店铺购买商品的时候，都会去参考下评论区，如果一个商品存在很多差评的话，那很少有人愿意花钱去买有问题的商品，所以遇到差评一定要让客服及时处理。那么淘宝客服怎么处理差评呢？有哪些方法处理差评呢？
遇到同行恶意差评时，客服可以通过举报申诉，将差评删除。对于恶意的差评投诉，客服需要提供给旺旺聊天记录、安存语录语音凭证、手机短信、QQ聊天记录这4种凭证。然后小儿会根据情况进行核实，确认评价为恶意评价，那么就会对异常评价进行删除。 由于商品问题导致的差评，客服一定要联系客户，进行沟通。在沟通的过程汇总，客服先道歉，主动询问产品具体不满意地方，了解完后表示感谢客户反馈。同时为表示店铺的歉意，客服可以实行小额打款作为补偿。这样的做法会让客户的心情改善，有时候还能去删除差评或追加好评。 如果遇到无法联系客服，无法申诉的差评，那么也需要积极对待，不要想着放在那边，这样对店铺也是不利的。那么差评怎么回复呢？淘宝客服可以做一个长长的回评试图掩盖差评，而且回评内容中注意对问题有一个诚恳的道歉态度，另外要注意引导出商品的优点。 以上就是淘宝客服处理差评的方法介绍，店铺商品不是人民币，很难做到人人都喜欢，所以遇到差评是正常的事情，但是处理差评的态度是每个淘宝商家都要注意的，有时候客户给差评不是为了吵架，而是受委屈了，如果能够以好的态度去处理感化，那么还是有回转的余地的。 |
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淘宝客服怎么处理差评？有哪些方法？
2020-11-17 16:11:09
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淘宝客服怎么处理差评？有哪些方法？
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第三：到了【签署申请书】页面，淘宝卖家按照要求填写网店转让申请表，输入正确的申请人的联系号码，或通常的电子邮件账户。在【受让人基本信息】中填写转让人的朋友详细信息，请务必认真仔细，然后提交进入下一步。
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