| 淘宝客服的工作是在网上回答买家的问题，引导下单。一般每一个客户手里都会有一个买家常问的问题的回答话术。下面我们为新手客服分享几个买家常问的问题及其回答的话术。
一、新客户接待，旺旺话术设置 1、您好~ 欢迎光临本店，请问您喜欢哪件宝贝?我可以帮你介绍一下哦哦~ 我是客服“某某”~ 2、亲爱的，您是需要什么类型的衣服呢，您告诉我，我帮您推荐一下哦。 3、亲爱哒~ 您有需要请随时通知我，我很乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。 4、现在小店都有优惠活动哦~~ 亲亲有时间可以了解一下哦。 5、亲亲，您好!在吗?你刚拍了我们的宝贝，跟您确认下订单信息哦?我很乐意为您服务。 6、亲爱哒，您好!欢迎光临”XXXX”!很高兴为您服务!请问有什么需要帮助的吗? 二、物流常见问题，旺旺话术设置 1、亲爱哒~ 我们仓库会根据您收货地选择最快的物流公司的哦，请亲亲理解哦! 2、亲爱哒~ 付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。 3、亲爱哒~ 由于业务比较忙，不好意思，我们是48小时内发货，统一下午一点至四点配货，4:30左右打包发货，正常三天左右会收到的呢亲亲。 4、亲爱哒~由于业务比较忙，不好意思，三天后收不到请再查件，请不要在晚上七点至十点查货，谢谢您对本小店的工作支持与配合，小二会感激万分! 5、亲爱哒~因为发货量大，所以商品我们在48小时内寄出，如果有当天不能发货的件，我们隔天也会为您寄出。寄后一般三到五天能到的。请多多谅解哦，为了你的美丽和帅气，再稍等等哦。 三、质量常见问题，旺旺话术设置 1、亲爱的，我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买! 2、亲，宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦~ 3、亲爱的，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦! 一般最常使用的就是这三种问题的话术，另外就是针对不同产品的问题了，像食品有保质期与生产日期;衣服有材质等。大家在接待买家的时候，不断整理，不断优化淘宝客服话术，慢慢就会整理出的你的独家宝典。 |
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淘宝买家一般会问卖家什么问题呢？客服话术整理
2020-10-30 21:50:13
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淘宝买家一般会问卖家什么问题呢？客服话术整理
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首先要做的是进入到淘宝卖家中心。进入后，就是我们管理店铺的各种后台功能了，这个时候既然是上新宝贝的话，自然就是在宝贝管理里面了，找到如红色箭头所示的发布宝贝就可以了，点击进入。
2021-10-13 19:19:25
淘宝开店审核时间一般最晚的话需要是1到2天，但是最快一天之内就能收到消息全部通过，要想迅速通过验证请大家务必将照片拍摄清晰，否则的话照片模糊，系统还会判定你要重新拍一次的哦!
2022-03-03 14:33:19
。一旦被封号，卖家将无法登录账号，无法进行任何交易活动。这意味着卖家无法接收订单、处理退款、回复买家咨询等，直接导致销售额的急剧下降。
2024-02-19 16:53:31
第五步：填写“特种经营资质信息”、上传“出版物经营许可证”、上传店铺注册人身份证或者结婚证(这里需要注意的是只能上传一张图片(多张图片需要处理合并)，并且上传的图片大小不能超过200kb)。
2022-12-20 14:35:08
危及交易安全指的是，会员如发生或可能即将引发危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将根据其行为并结合事件的紧急、严重程度采取支付宝账户强制措施。
2021-05-22 22:01:24
旗舰店、专卖店和专营店的保证金标准相对统一，通常在10万元人民币左右。这些店铺类型适用于多数品牌商家，旨在提供高质量的商品和服务。
2024-08-08 13:38:10
对公账户，就是字面上的意思，个人用身份证去银行开设的账户为个人账户，营业执照去银行开设的账户为对公账户，需要用营业执照去银行办理对公账户。办好以上三点，就可以入驻企业店，手续并不麻烦，都很容易办到。
2022-11-01 12:13:07
在店铺运营的初期，我们可以选择到相关的电商论坛发帖进行店铺的宣传。这里要指出，我们发布的内容不能是单纯的广告贴，而应该是以内容为主，这样我们在宣传的同时，顺便还能学习到同行业从事者带来的经验。
2021-08-07 15:50:34
