为了能更好的做好天猫618大促活动的售后物流服务,其实卖家们也是十分关注相关的规则,但是也会存在各种疑问,尤其是现在疫情时不时发生,更加让卖家有些担心,今天我就给各位整理了一些常见的问答。 1、618有什么特殊的发货要求吗? 618的发货要求同日常一样,天猫订单要求48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。预售的商品在消费者支付尾款之后,也是需要48H内发货哦~ 2、618期间,延迟发货自动赔付正常执行吗? 618期间,延迟发货自动赔付正常执行。平台会基于疫情影响,发布针对特殊地区的免责政策,对受疫情影响的区域免除自动赔付等; 3、受疫情影响地区,有哪些物流特殊政策? 针对部分受疫情影响导致无法揽派的地区:自动赔付免责,消费者发货类投诉免责,新灯塔考核剔除对应的物流体验、售后体验指标。 4、我的发货地处于特殊区域,还需要报备吗? 商家发货地址、消费者收货地址在特殊区域的,平台直接进行免责,无需额外报备 5、我的发货地不在平台特殊区域,但实际存在无法发货的情况,该怎么办? 建议商家朋友进行延迟发货报备 (1)具体报备操作及流程: (2)平台已简化报备凭证要求,商家仅需提供当地受影响无法发货的相关截图即可。 6、平台怎么识别我的发货地址在特殊区域? 平台将根据商家近90天订单的实际发货地址,作为判断依据;多地发货的商家,平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。 7、买家的收件地在疫情地区怎么办? (1)买家的收件地是在特殊区域内:订单平台是会直接免责,无需进行订单报备 (2)买家的收件地不在平台免责地区内:建议您在规定时间内尽快发货,若因疫情原因确实无法发货,您可以通过【延迟发货报备】-选择【紧急报备】-【特殊订单】,进行报备反馈 8、618退款规则跟平时有什么区别吗? 618退款规则同日常一样,详见《天猫交易时效规定》 9、受疫情影响地区,无法及时操作退款怎么办? 针对部分受疫情影响地区,商家退货、换货处理时效延长至21天。 |
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2022年天猫618物流规则常见问答大全
2022-05-10 23:06:34
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春节的时候穿新衣服,这是很多地方的习俗,所以对于服装的需求也是比较大的。淘宝会联合平台的商家,对应季的服装进行打折,同时还有年货节推出的一些优惠福利,这样消费者在购买衣服的时候,就可以更加省钱了。
2023-01-14 23:07:33
淘宝上面618大促活动是十分的火爆,随着第一波活动的结束,消费者和时间都对接下里淘宝618活动时间安排也非常关注。在淘宝天猫上面第二波活动时间是上面时候?预售有什么规则?
2022-06-13 13:47:11
今年年货节,大家可领最高2022元的超级红包,更有6666元的大额惊喜红包。跨店满减优惠也是非常大,天猫是跨店每满200减20,淘宝是每满199减15,其他的各种优惠打折更是多不胜数。
2022-12-30 15:23:11
首先你在淘宝得有自己的一家店铺,然后才能在店铺设置这个活动。登陆淘宝网,在淘宝网首页找到卖家中心,点击进入淘宝卖家中心。
2021-07-31 21:15:11
遇到天天特卖发货超时,可以先和商家进行沟通,确认无法发货的原因是什么。也可以在后台提醒商家发货,如果商家不积极处理或者不搭理,可以直接申请退货或者向平台投诉。
2022-07-22 17:05:43
双12主会场无需商家报名,将通过分会场以商家赛马的方式选取最优秀的商家入围。如果是双十一没赶上的商家一定不要错过这次双十二的报名了,积极参加活动不仅对于店铺的销量有一定的促进作用,同时也能增加店铺的曝光率,提升店铺的流量和排名!
2020-11-04 15:02:07
618天猫活动期间,平台会发放跨店满减福利,天猫店铺是满300减50、淘宝店铺是满200减30,这在购买女装的时候可以使用。
2023-06-17 23:04:51
首先,我们可以在淘宝美妆首页上找到很多美妆品牌的专场活动页面,比如雅诗兰黛、SK-II、资生堂等。这些品牌会推出各种优惠券和满减活动,让消费者享受到更优惠的价格。在618期间,这些品牌会推出更多的优惠券和满减活动,让大家可以买到更便宜的美妆产品。
2023-06-09 14:31:27
2022年淘宝春新势力周招商规则新潮物种会场主要招新趋势品类新品,呈现符合年轻人的高调性特色新品,八大新趋品类为:色彩首饰、情侣首饰,国货潮鞋、JK风小皮鞋,痛包、帆布包、可外穿家居服、原创丝巾。
2022-03-09 20:48:58