2021双十一活动玩法及满减规则详细介绍

淘宝双11活动整体分为两波，第一波为“淘宝双11抢先购”，第二波为“淘宝双11全球狂欢日”，详细时间如下：

一、活动玩法介绍：

(一)跨店满减

淘宝跨店满减是平台组织的满减活动玩法，消费者在淘宝平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件情即可减免部分交易金额的活动玩法，就消费者被减免的小部分交易金额，商家并不能站因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。作为淘宝双11活动的基础玩法，参加2021年淘宝双11第一波、第二波活动的商家在活动期间全店商品均须支持使用跨店满减。

1.跨店满减使用时间：

第一波：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59

第二波：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

2.活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用跨店满减;

3.商家须选择跨店满减初始满减门槛(每满200元减30元，即每满即减形式，上不封顶)来作为淘宝双11活动期间店铺优惠的实现条件;

(二)预售

预售是淘宝通过提供特定营销工具产品帮助商家实现提前聚集消费者订单的一种销售模式，是淘宝双11活动期间的重点营销玩法。

商家参与预售活动还可自主选择是否使用并设置天猫预售产品中的“付定金立减”功能(可支持类目详见预售设置页面)，向消费者提供一定金额双十一节网的预售价格立减权益，就消费者所享受的立减金额，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。

1.预售商品的尾款支持与其他活动商品(含预售)合并支付结算，且支持叠加使用优惠券、跨店满减、品类购物券等优惠工具，具体的优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准;

2.付定金立减：具体立减金额商家可通过预售页面进行自主设置，商家应当确保消费者可按照其所设置的“立减金额” 享受到相应购物抵扣权益。

二、发货要求

(1)淘宝订单

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;

②2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;

(2)淘宝国际订单

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

②2021年11月01日00:00:00-2021年11月05日23:59:59期间消费者付款的海外情直邮及跨境电商集货进口订单，商小家须在11月08日23:59:59前发货站并确保物流单号有揽收记录。

③2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的双十一节网订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

④2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2021年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(3)定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

三、包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理。

四、运费险要求

运费险服务是为减少天猫双11商品退货纠纷，提升消费者购物体验而设置的服务，是商家与淘宝合作天猫双11的必要条件，所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：

(1)运费险生效时间：

(2)预售阶段运费险生效时间开启后，仅对预售商品生效;现货阶段的运费险生效时间开启后，商家店铺内全店商品生效(特殊类目商品除外，点此查阅)。

(3)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险，但父订单维度仅支持一次理赔。

价格保护要求

为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在淘宝双11期间各个活动波次以及整体的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：

(1)预售体验保障：若因商家在预售活动后降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致消费者利益受损的，消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;

(2)活动后降标价：活动结束后15天内，参加过淘宝双11活动的同款商品，其销售价格不得低于淘宝双11活动时的销售价格，除外类目及情形遵循《淘宝及营销平台最低标价计算标准》。

(3)降价补差：活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》;活动商品若消费者反馈在活动期内出现降价的，为保障消费者体验，商家应予以妥善处理。

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