客服就是销售，销售就是说话，说话就是总结话术。接下来和大家分享这几种促单话术。

1、直接要求法

也就是获得客户的购买信号时，直接提出交易。使用这个方法时，不要太过于着急，关键词是客户把明确的购买信息表达了出来。

这时，你可以直接和客户说：你好，如果没有其他问题，现在就下单购买吧。

说完后，要等待客户的反映，在没有得到客户回复之前，最好不要说话以免引开客户的注意力。

2、二选一法

就是说，客服要给客户提供两种解决方案。不管客户怎么选，都是想要达到你想要的效果。

这个方法的本质是让顾客避开“要还是不要”的问题，进入“要A还是要B”的问题。举个例子：

您是要红色的还是白色的?白色是白搭款，但红色更容易提升你的气场。

注意，引导客户成交的时候，不要提出超过两个以上的选择，选择多了，反而让客户犹豫。

3、总结利益成交法

将客户内心的需求点和产品的特点相结合其阿里，然后把客户最关心的利益也给总结出来促进订单成交。总结利益成交法，由3个基本步骤组成：一是洽谈时确定顾客关注的核心利益，二是总结出这些利益，三是作出购买提议。

举个例子：

王小姐，我们前面讨论过说过，这种配备高速电机的吹风机(特征)，比一般吹风机转速快两倍(优点)，能使您节约15分钟吹头发时间(利益)，最重要的，不会伤到头发(利益)这些您都清楚吧(试探成交)。

假如客户积极回应了，那客服就进一步促单：您是喜欢白色机身还是黑色机身?

使用这种方法的关键，就是客服必须把握住顾客真正在意的需求，有针对性地总结产品优点，不要“眉毛胡子一把抓”。

注意，顾客要是提出了异议，客服可以选择忽略，不要过多解释作为有点总结，以免遭到客户的反对。

其实。好的开场白也能助力商家活动促单，下面大家来借鉴下吧。

1、您好，欢迎光临。我是您的专属客服xx，接下来全程为您服务，提供购物咨询&产品咨询&售后服务等各项疑问解答，您的随时都可以与XX沟通，xx将真诚的为您解答!

2、您好，很高兴为您服务，618火热进行中，本店大促正在进行时，请有什么可以为您效劳的。

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5、您好，大促正当时，我一直都在的哦，您有什么问题直接问我就可以的呢。

淘宝618活动促单，店铺的客服也是可以出很多的力的，所以卖家客服要认真对待每一位进店咨询的客户，并积极替客户处理问题、消除客户心中的疑虑。

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