淘宝客服新推出的邀请留资功能主要用于客服在接待过程中邀请买家填写用户的基础信息,该用户信息有助于更好的辅助商家进行差异化有服务每位消费者,提升用户留存及询单转化。 一、功能优势 支持多信息收集方式:可以识别消费者语义或者由商家主动发送进行消费者私域信息收集 支持信息迭代灵活化更新:根据消费者信息分类,进行实时更新和同步(例宝宝年龄、身高体重等) 用户差异化信息应用:根据消费者的储存信息进行分类差异化触达,提升触达效率 消费者发送信息更便捷:无需多次输入、发送,自动化储存发送使用信息(如将尺码信息提供给商家机器人,无需多次发送尺码信息) 精准触达避免不必要信息干扰:接收与自身有相关且感兴趣信息,避免无效干扰 二、如何开通客服邀请留资? 后台设置入口:通过千牛工作台后台直接进入 千牛PC工作台-客服菜单-接待工具-客服邀请留资 三、如何使用客服邀请留资? 第一步:发送邀请留资 登陆千牛客服接待工作台-智能客服-选择邀请留资进行发送 第二部:发送后邀请买家填写 不同的行业展示的用户档案各不相同(示例:家装行业) 填写时时消费者需要确认授权,授权同意后档案才可完成。 四、如何查看客服邀请留资信息? 路径一:单个用户档案信息查看 千牛客服接待工作台-右侧智能客服-查看相关用户的留资信息 路径二:店铺整体留资信息查询 千牛工作台-客服菜单-接待工具-客服邀请留资后查看全店展示信息 五、覆盖行业及操作指南 目前覆盖行业如下,其他行业持续覆盖中,敬请关注! |
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淘宝分行业客服邀请留资操作指南
2023-11-01 16:08:29
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淘宝分行业客服邀请留资操作指南
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在如今的电商时代,淘宝已经成为了很多商家的首选平台。作为一个淘宝店铺的经营者,我们可能会关心淘宝店铺的访客量究竟应该是多少才算正常?
2023-12-27 11:40:14
第二步:找到入口后,打开店铺优惠券。里面有各个网店的优惠券。当你想从网上商店买东西时,你应该先从网上商店拿到优惠券。以边肖第二家店为例。点击第二家商店的名称。进去后可以看到这家店的几张优惠券。根据买东西的金额选择相应的优惠券。
2022-08-22 11:38:20
淘宝七天上下架策略主要基于平台的搜索排名算法和店铺流量管理需求。淘宝作为一个庞大的电商平台,拥有海量的商品和卖家。为了让买家能够更方便地找到心仪的商品,淘宝采用了一套复杂的搜索排名算法。
2024-06-19 10:35:53
在我们去动手做之前首先我们要知道详情页这个东西究竟会给我们的商品带来什么样的好处,首先就是如果我们的详情页做的好的话,就能够很有效的帮助我们的商品减少跳失率了。
2021-05-31 16:54:16
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2024-07-22 14:34:03
1、首先我们进入到发布淘宝宝贝的界面,在这里我们可以看到颜色分类的选项,其实这个并不仅仅是颜色分类的选项,我们可以在后边编辑相应的文字。
2022-03-04 10:05:54
为了提升品类发展能力,适应市场需求,更好地为商家和消费者服务,天猫将对服饰、鞋类箱包、母婴、化妆品、食品、话费通信、家装家具家纺、保健品及医药、服务大类的招商规则进行如下调整。本次调整于2023年7月10日公示通知,将于2023年7月17日正式生效。
2023-07-10 21:01:27
用户每个订单只能购买1件顺手买一件的商品,此处可以不填意味着不限制用户多次下单参与当次【顺手买一件】的活动,如填写数字x限制,那么会限制用户在x次购买当前【顺手买一件】活动商品以后,不再出现活动。
2022-05-07 22:44:43
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2021-05-06 15:56:48
淘菜菜依托阿里特有的数字技术和多年沉淀的农业基础设施,淘菜菜提出了直供直销的助农模式,构建了从田头到餐桌的农产品直采直销网络。
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