| 据了解，淘宝客服在很大程度上是会影响到产品的成交转化的，所以，管理好客服，规范好客服的行为很重要。要看一个客服能力强弱，我们可以参考下客服的回复率。 一、客服回复率在哪? 进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。 在此页面往下拉，点击【咨询体检】，即可看到系统给出的原因分析以及诊断建议。 值得注意的是：系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复，且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次数。
二、客服回复率多少达标 这个没有一个特别固定的标准的。主要涉及到一下几点: 1、生意是否繁忙。 2、是否店内有做促销活动。 3、客服的工作量。 4、流量高峰期。 5、非人为原因，比如上厕所接电话。 一般15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。 阿里旺旺回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例子，比如当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。 这里有些人肯定会问，面对广告事件，客服一般都选择不回复的情况，这会不会影响旺旺回复率的统计呢?首先我这里想说的是，如果面对发广告的不回复，这不仅仅会影响旺旺回复率的统计，也同样会影响客服正常绩效包括询单流失人数、咨询成功率等统计。 比较好的客服绩效管理软件，会提供这方面的过滤，比如过滤掉广告事件不计入淘宝客服绩效，让客服绩效考核更加精确。 淘宝客服响应时间，是指淘宝买家咨询到客服回应的每一次的时间差的均值。这个值一般跟店铺接待情况及客服工作压力即同时接待买家数有关。 通过查看客服回复率，我们可以知道客服的回复速度怎么样，当然，这个并不是评判客服能力的唯一标准，但是，却是最基础的标准。如果连回复率都不及格，那这个客服能力就很一般了。 |
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淘宝的客服回复率在哪？回复率多少达标？
2022-04-09 11:27:24
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淘宝的客服回复率在哪？回复率多少达标？
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其实淘宝商家在开店的时候，在将店铺的产品出售以后，需要等待消费者确认收货，才可以将商品的货款收到卖家账户里，如果消费者不确认，那么就得等15天系统自动确认收货才可以拿到钱。
2022-03-26 22:57:21
宝贝详情：不要使用数据包导入过来的详情图，就算是直接换一下图片顺序也没有用的。宝贝详情是最麻烦的地方，要做最大的修改，最好用新拍的产品图设计一套全新的产品详情页。
2021-10-10 21:30:33
天猫积分兑换后的商品，在退货政策上与普通购买的商品享有相同的待遇。如果消费者对通过天猫积分兑换的商品不满意或存在质量问题，完全可以在符合退货条件的前提下进行退货，并有望获得相应的退款或积分返还。
2024-06-20 13:19:33
店铺不存在了也是可以申请淘宝退款的，只要您的淘宝订单真实有效，是可以退款的，退款的方法就和普通的淘宝退款方式一样你直接找到相对应的订单。
2022-01-20 22:01:05
在淘宝小蜜中找到设置功能页面，在页面上找到“管理我的子账号”并点击。按照顺序依次点击“员工管理”→“部门结构”→员工所属部门，找到想要授权的子账号，单击进入子账号授权的页面。
2022-01-03 23:53:00
如果您的宝贝已经发布成功了的话，那么你可以在卖家中心找到出售中的宝贝，然后这样是可以查到自己发布的宝贝的，但是一般在30分钟后才会在店铺、分类、搜索中显示，因为商品是新我们在刚新发的商品，人气和销量都不是非常的好。
2022-03-27 11:11:39
首先要遗憾的通知大家在淘宝app里面是找不到相似店铺功能的。只有找相似宝贝的功能，这个很简单在每个宝贝的界面都有，就不在这里和大家介绍了，还是重点说说找相似店铺吧。
2021-09-28 22:37:27
淘宝店铺卖家可以把衣服的图片放到相册mv里制作视频，然后用美图秀秀把六张衣服图片并合做成一张，然后导入相册mv里面。然后在淘宝详情页上传一下视频就可以了，就算截屏出来放到拍立淘搜也是模糊的，是找不到同款的。
2022-10-26 21:54:12
宝贝标签就是产品的类目、属性、关键词、价格、图片场景、模特、色彩等，假如你店铺有欧美风，价格1098元的连衣裙，价格与同类产品中属于高端价位，那么系统给出的标签。
2021-04-09 23:03:01
