| 在淘宝上面进行网购的过程中，其实也有一些人并不知道淘宝辱骂顾客到底会有怎样的后果，也不知道应该怎么进行投诉，我今天就来给各位解答这些问题。
客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。 如果客服是无意而为的，在投诉成立前，应当马上与买家联系，看是否同意撤销投诉。 若客服对买家有恶意骚扰投诉有异议，可以在处罚后的15天内登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，找到处罚记录，准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺举证号、通话记录等有效凭证进行申诉。 若买家在旺旺上沟通时出现骂人等其他不文明的行为，建议客服还是先与买家友好沟通，尽量不要滋生矛盾;如果买家态度依然恶劣，我们可以先把卖家加入黑名单，或者我们还能通过千牛聊天窗口表情栏最右侧的举证对买家的不文明进行举报。 如果买家以差评威胁，客服可以到规蜜中进行投诉。这里我还是要提醒大家一句，切记千万不能辱骂、骚扰买家，放平心态，否则吃亏的可是自己! 怎么投诉? 1、入口在服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。 2、投诉的办法是通过发链接。具体可以是打电话，根据语音提示，然后有人接，要准备好说下订单号，还要说清买家的评论内容，说了投诉之后的客服会发给投诉的链接，然后可以通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的。 具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，里面有生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。 |
|
推荐阅读： |
淘宝辱骂顾客会怎么样？怎么投诉？
2022-03-11 19:28:20
浏览
淘宝辱骂顾客会怎么样？怎么投诉？
相关阅读
图文阅读
产品上架最佳时间 时间最好是周一到周五,其中周一和周五两天又最好。因为周末大家多数都出去玩了,人们逛淘宝的习惯就是下班、休息的时候逛逛。
2023-09-09 21:18:35
能，如果预订的机票需要退票，您可以登录“我的淘宝”—“机票酒店保险”页面里找到要退票的订单，点击申请退票，并说明原因，如果是多人预订的订单，请注明哪位乘客退票。
2022-06-13 22:18:29
淘宝网的盈利模式跟百度搜索引擎很相似，都是竞价展位占大头，比如直通车、钻石展位、聚划算等一系列推广、展现、营销工具和活动为淘宝源源不断地创造盈利，或许每一次的盈利很多，但是淘宝网作为中国最大的电商平台。
2021-12-02 23:02:25
淘宝百亿补贴活动如火如荼，吸引了大量的消费者参与。在享受优惠的同时，发货时间成为了大家关注的焦点，因为相比普通的淘宝店，百亿补贴的发货时间比较晚。那么，淘宝百亿补贴发货多久能到呢？
2024-05-24 15:16:14
手机天猫-有点喜欢的达人招募啦!手机天猫-有点喜欢(首页feeds区域)将在6月中下旬迎来新的改版。新的版本将支持达人发布多形态内容，如：清单、短视频、买家秀等，以此打通达人从预热种草到成交转化的全链路。
2023-06-26 20:15:18
当你收到买家的差评后，第一时间要做的就是积极与买家沟通。了解买家的不满和投诉原因，尽可能地解决问题，让买家感受到你的诚意和努力。如果问题得到了解决，买家也许会主动撤销差评。
2023-05-01 16:34:43
淘宝将三宝一券改成免费是为了降低卖家们的推广成本，该变化适用于淘宝上所有商家。相关的落实时间我们将持续关注，并在第一时间告知大家!
2021-05-08 16:36:23
