| 在淘宝上有很多店铺的规模是比较大的，所以这时候就需要进行分工了，于是开始招聘一些客服人员，真正大一点的淘宝店会有售前和售后客服的划分，不同的岗位的薪资是不一样的，下面说说淘宝客服工资薪酬方案。
基本工资：
绩效：
工资构成是什么? 这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。 比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个源2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。 服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等。 在计算提成的时候，不妨再加上一些因素进去综合考虑，这样显的比较公平。一般都是成交额的百分之3-5。 1、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。 2、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。 淘宝客服的工资薪酬模式有很多种，有些小的淘宝店铺直接给的是固定工资，有的则是绩效加底薪等等，所以如果想让客服积极工作，采取后一种模式更加的科学，而且客服工作起来也会更加有干劲些。 |
|
推荐阅读： |
淘宝客服工资薪酬方案，工资构成是什么？
2022-03-01 16:05:18
浏览
淘宝客服工资薪酬方案，工资构成是什么？
- 上一篇：淘宝数据包怎么解压？怎么导入淘宝？
- 下一篇：淘宝首页图片怎么更换？如何优化？
相关阅读
图文阅读
如果在交易过程中出现了商品存在质量问题，这也是不允许的，一旦被投诉到了淘宝客服那里也会受到相应的处罚。如果你使用了非法手段进行刷信誉的话，那么也会被淘宝封号。
2023-03-13 19:46:37
最低级、最低价、最底、最便宜、时尚最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新科技、最新科学。
2022-09-11 14:55:08
很多的淘宝商家们都知道淘宝有违禁词是不允许出现的但是又不知道哪些词语属于违禁的，所以说一定要提前的了解一下，不然在后期的运营推广中可能会出现这一方面的违规行为，然后就得不偿失。
2022-01-11 16:15:06
修改方法：我是卖家----店铺管理----店铺基本设置，把店铺类别更改了就可以了。修改后不会影响已有的店铺信用，所有正常交易的评价均按评价规则累计。
2021-03-29 15:52:05
品牌首单礼金是天猫官方推出的一种品牌拉新的营销工具，主要就是通过品牌新用户首单可以直接通过礼金抵扣的方式来让利消费者，从而来实现品牌拉新，更加高效的帮品牌转化新用户。
2021-05-03 12:50:51
一个店铺的等级越高，就代表这个店铺综合的实力就越强，在服务、产品质量等方面都能得到一定的保障。而粉丝数量能反映出客户对这个店铺认可程度高不高，粉丝多肯定是因为店铺很多方面都做的比较好，所以才能让别人关注他。
2023-02-12 23:03:40
打开手机权限管理软件，部分手机有自带管理功能，部分手机为安装的诸如手机管家、手机360等第三方管理软件，根据实际情况自行寻找。
2022-07-25 18:44:40
(3)避兔乱用关键字:星级乱用最高级乱用、明星效应乱用、服务乱用、品牌乱用、品类堆砌、类目堆砌、属性堆砌、夸大效果的描述、标识乱用等以上都于滥发信息。
2022-09-09 10:59:29
