虽然说客服的主要工作职责是接待客户,解决客户的问题,但是,有的时候,客服也是需要添加产品的,那么,客服怎么使用工作台添加产品呢?来看看详细的步骤吧。 一、客服怎么添加商品? 1. 进入到【千牛卖家中心】-【宝贝管理】-【发布宝贝】点击进入到宝贝发布界面。 2. 现在宝贝上架的方式,分为:一口价、拍卖、个人闲置(闲鱼)这三种上架方式,没有选择的情况下,系统会默认选择“一口价”。 3.选择商品类目:直接搜索商品关键词找到具体商品的类目进行选择,学得起课堂提醒:没有品牌的情况下需选择(other/其他),否则会出现降权和知识产权纠纷的情况出现。选择完成以后点击“下一步”。 4.接下来就需要对商品的标题、属性、图片、详情页等等内容进行填写,完成以后点击“发布”即可。 二、关于工作台聊天页面 聊天是通过千牛客户端进行的,对应消息提醒也是通过客户端或千牛手机app收到。由于之前购物也是使用这个账号,发现对应的消息也是出现在系统上面。由此看来千牛并未特意区分卖家卖家对客户端的使用。当然某些细节存在差异,例如订单,店铺介绍等。 店家账号存在店铺相关信息,买家账号来信息并无特殊提示,但是包含用户信息,店家账号为店家信息。 聊天页面整体结构 区域1是IM四块主功能,聊天,历史会话,联系人,群组,没有太特别的也不赘述了 区域2是四块分别为工作台(店铺数据相关),消息中心,卖家中心,新建群组 消息中心包含了很多系统消息,这一块以后有机会再具体描述 操作内容 功能部分目前看基本都比较简单。 表情,截图,发送图片,消息管理器,震屏,举报。 最右侧是用户相关信息,商户账号有店铺、订单等信息。 客服一般是通过千牛和买家聊天,安抚好客户的情绪,此外,还要做一些店铺基本操作,比如添加产品、回复客户评价等,所以,客服也是需要学习千牛工作台的使用的哦 |
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淘宝工作台客服怎么添加商品?在哪里添加?
2022-03-01 14:34:45
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淘宝工作台客服怎么添加商品?在哪里添加?
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从后台淘宝宝贝发布的操作界面来看,卖家用户合理设置淘宝宝贝区间价格并不违法。毕竟,这个平台允许每个人都做这个操作。如果间隔价格是非法的,那一定是卖家用户在操作发布设置时直接失败了。因此,从这个角度来看,区间价格并不违法。
2021-01-23 17:32:23
按照淘宝平台的规则,售后服务期就是确认收货之后的15天。如果超过了15天,那么只能联系商家或者是平台客服,人工申请售后,对于已经超过了15天售后服务期的商品,用户可以先查看一下卖家的售后服务承诺。
2023-02-10 21:25:54
登录天猫卖家账户,点击店铺管理,选择手机天猫店铺,点击立即装修,进入卖家无线运营中心,点击无线店铺选择详情装修,选择宝贝详情管理,进入店铺无线端详情页面管理。
2022-12-24 21:30:44
登录卖家账号,依次点击【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】,选择“加入服务”的模块,找到【上门安装】并进行添加,只要符合要求的通过审核的,就可以将上门安装与产品绑定。
2022-11-02 21:35:11
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2024-05-01 08:48:55
根据淘宝平台的规定,消费者提交的评价一般会在48小时内显示在店铺页面上。在这个时间段内,系统会对评价进行审核和处理,以确保评价内容的真实性和合法性。因此,消费者需要耐心等待评价的显示。
2023-09-06 10:01:00
差价退款通常适用于商品价格发生了实质性的变动,如在购买后短时间内出现了较大的促销或降价。对于正常的市场波动和个别商品价格的小幅变动,差价退款可能并不适用。如果您有具体的差价退款问题,建议您直接与卖家联系或通过淘宝平台的客服渠道进行咨询,以获得更准确的指导和帮助。
2023-06-13 22:09:08
经过我们作出大量的测试,设置了淘宝公益宝贝的产品,在其他条件相等的情况下,参加了公益宝贝的产品排名比较高一些,权重有提升,带来的访客和流量有一定程度的增加。
2021-04-04 20:54:33