一、投诉流程

a) 进入投诉页面：

【发起投诉】-【选择投诉站点】

b) 投诉页面选择及填写：

【选择平台】-【选择知识产权】-【选择投诉链接类型】-【选择投诉理由】-【填写投诉理由】-【递交投诉链接】-【递交举证证明】。

也可以去工商局举报并要求工商部门予以查处，不过，要准备相关的材料。

二、扣几分?

1、淘宝针对一般情节的处罚标准：

如果卖家旺旺名或是店铺名、域名、含有其他商标的搜索关键字;或是通过推广平台，规避监管，擅自推广假冒、盗版商品或信息;

或是卖家宝贝宣传中不当使用他人商标;或是淘宝宝贝详情页、主图盗用其他产品图片的，而实质与其商品没有任何关系，或是涉嫌售卖假货，只要宝贝还没有销售额，及时下架宝贝，可以不扣分。这是对于没有销售额产品的商标侵权处罚方式。

假如卖家宝贝有上述违规情况且成交的，一次扣2分，宝贝基本就没有任何流量了。这是淘宝对待一般商标侵权的扣分标准。

淘宝公司默认3天内的投诉，不论几次，均算首次违规，超过3天再有投诉，算第二次违规。首次违规，最多扣12分。

2、淘宝针对严重情节的扣分标准：

当你的淘宝店铺，发布的宝贝大部分或是全部是假冒、盗版产品;出售的商品给消费者造成了人身或财产损害的;

或是经淘宝平台抽检、鉴定属于假冒、盗版商品的;

或是假冒两种以上注册商标且销售额达到3万元以上、非法收入达到2万以上的;

或是全部非法经营数额在5万元以上、全部违法所得在3万元以上，隶属于严重情形，每次扣24分。

此时，店铺可能被监管，可能被屏蔽，发布宝贝的功能被限制，营销活动没法参加，直到警告解除的那天。

3、淘宝针对特别严重情节的扣分标准：

如果你发布假冒伪劣，甚至仿造多家知名品牌且成交量巨大的、影响恶劣的，严重侵犯商标权人的利益、伤害消费者的合法权益。例如非法销售额达到25万元以上、违法所得在15万元以上;

利用钻石展位推广假冒、伪劣产品;最后累计侵权违规达到3次，都属于特别严重情节，卖家会被扣48分，店铺会被永久封号。由于淘宝店铺都是实名认证，一个身份证号只能开一个个人店铺，你以后再不能开淘宝个人店铺，也无法开企业店铺。

淘宝上面是有专门的知识产权侵权投诉的入口的，大家可以去那里进行投诉，也可以直接去工商部门投诉，不过，要准备好所需的材料，才能够投诉成功，这个过程是比较繁杂的。

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