1、需要传送的文件处于打开状态，或者已经正在复制到别的地方。

2、所zhidao用的阿里旺旺版本有问题，建议更新一下，或者卸载重新安装。

【阿里旺旺发送文件】：

1、打开发送的窗口，选择发送文件，如果对方专没在线也可以发送离线文件。

2、选择要发送的文件即可。(如果对方在线也可以直接属选择文件拖动到聊天窗口，即可实现发送文件。)

网上打印资料如何发送：

1.邮箱发送：

客服会给你提供一个邮箱，需要你先将文件压缩成压缩包，然后发送到客服指定的邮箱，记得要备注旺旺名，而不是你的淘宝昵称。有些客服对接收的文件有要求，所以我们尽量做到把所有文件放到一个文件夹里然后压缩，一次性发完。

2.添加客服，通过社交软件传送文件

客服会给你提供几个社交软件的联系方式，需要你添加客服的联系方式并备注淘宝会员名，然后通过该社交软件将文件发送给客服。

3.网盘链接

我们也可以将所需要打印的文件提前上传到各个网盘上，然后导出文件所在的网盘链接，再将链接和提取码发送到淘宝即可。

在发送文件后，客服在了解打印需求、装订需求等要求后就可以开始统计页码、核对、报价了。

4.直接发送

如果我们需要打印的资料或者文件比较少，比如需要打印几张照片等，这些可以直接通过交易软件发送。

经过以上介绍，我们了解到淘宝发文件发不过去怎么办，商家可以按照以上方法进行解决。并且我们知道网上打印的资料如何进行发送，通过以上方式发送之后，客服就可以进行打印了。

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