| 随着淘宝店铺层级的增加，每天有成百上千的顾客在店铺里面咨询问题。这时候淘宝商家会设立客服部门，专门为用户提供各种服务，同时也会通过等级分流的模式将客户分给不同的客服，在淘宝客服部门中，分流等级1到5哪个更大呢？ 淘宝客服分流等级1到5哪个最大？ 淘宝客服分流等级5是最大的一个。在同样的条件下，店铺客服的分流等级越高，在分配客户时被匹配的概率就会越高，也能接到更多的客户咨询。同时也意味着他们具有更高的权限和更多的工作职责，能够更好地为用户提供服务并解决问题。 一般刚刚入行的新手客服，客服分流等级可设置小一点，常见的是1与2级，娴熟客服或能力比较强的客服，客服等级能够设置高一点，有4级和5级。 在淘宝客服部门实际运作中，不同等级的客服人员承担的工作也不尽相同。新手客服人员主要处理一些较为基础的问题，比如订单物流状态等。高级一点的则需要处理更为复杂的问题，比如订单纠纷、退款等，具体得看店铺的安排了。 淘宝客服分流怎么操作？ 登录淘宝卖家中心，点击进入淘宝子账号管理，在管理页面有一个客服分流的选项，点击进入后就可以设置客服分流了。在设置的时候要注意： 1、把日常上线的所有账号都加入到分流中，移出就不会再分流到账号上面去。 2、售后的账号不需要设置，设置了分组但是如果没有挂起，系统会自动分流咨询到售后账号，如果没及时接待就会影响响应时间及淘宝回复率。 淘宝客服分流等级，在一定程度衡量淘宝客服团队服务水平，这也要求商家在设置的时候要考虑到客服的能力，这样才能更好的服务客户。 |
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淘宝客服分流等级1到5哪个最大？怎么操作？
2023-05-08 21:51:27
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淘宝客服分流等级1到5哪个最大？怎么操作？
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