| 对淘宝卖家来说，肯定也不太喜欢那些恶意商家，大家是否清楚淘宝卖家客服是否可以选择性的去拉黑这些人呢?这么做有什么用? 可以。 首先我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的，还能够帮助卖家更好的维护客户; 与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化。 但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么专属客服可以把他们拉黑。 专属客服将买家拉黑后，买家同样可以进店咨询，系统依然会分配专属客服进行接待，只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。 有什么用? 首先各位要知道黑名单的功能是在哪个位置，它其实是在店铺的ECRM系统中，也就是卖家中心后台-会员关系管理当中。 如果你不愿意接待某些难缠的买家，那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家，在右侧选择“禁制购买”。 淘宝网开通拉黑买家的功能，目的是更好的解决职业差评师对卖家权益上的侵害。 这样不会受到买家的恶意单子和评价，淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了，淘宝生态更健康，可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利，可以都专注精力服务好对口买家，淘宝口碑更真实。。 此前，淘宝的规则中，买家占据绝对地位，可以根据购买体验对卖家打分，并选择差评和好评。而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。 也是因此，一些不良买家借此敲诈买家，并产生了职业差评师。而这次淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。 |
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淘宝卖家客服可以拉黑人吗？有什么用？
2023-03-14 20:53:11
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淘宝卖家客服可以拉黑人吗？有什么用？
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商家由于对规则不熟悉等原因，在无主观故意情况下实施了违规行为，进而被平台违规处罚，对店铺经营影响大。现针对易违规、可整改的部分场景。
2022-07-20 21:49:13
总之，在淘宝购物之后，产生退款的情况，消费者可以通过商家赠送运费险以及自购低价运费险两种方法减免运费，目前淘宝运费险确认收货后退货也可理赔。
2023-01-17 14:15:35
包邮要求，商家应当提供活动商品收货地为中国的包邮服务，不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区(偏远地区指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区)。
2021-05-25 22:49:55
提升产品质量：确保所售商品的质量稳定可靠，避免出现虚假宣传或货不对板的情况。商家应该严格筛选供应商，对产品进行质量检测，确保每一件到达消费者手中的商品都是合格品。
2024-12-07 09:51:58
打开淘宝，点击“我的淘宝”，点击“待收货”，点击换货的商品名称进入订单，点击“换货中”，上方就会显示发货物流，可以看到货到哪了，想要了解详细的，还可以点击发货物流进入。
2021-07-11 00:00:36
淘宝黑马新商扶持计划每月进行一期，每期活动90天内，商家可随时点击【马上加入黑马】加入该计划，一键领取权益，同时系统自动为商家开启挑战赛，需要注意挑战赛起止时间与每期活动的起止时间相同。
2022-04-16 10:10:31
卖家最好联系买家，把快递单号告知，并保留发货时的快递单子(为了保证买家说没给发货)。如果是同城自取，卖家可以保留双方的聊天记录，作为买家自取货物的凭证，如果货品价值较高，也可以让买家在自取货物时，签字作为已收货凭证。
2022-06-29 19:46:14
为了提升天猫品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将生活娱乐充值、手机号码/套餐/增值业务等类目的规则进行调整，具体详见下方。
2022-03-17 22:17:32
赠品工具介绍：是一种店铺优惠，不支持全店满赠和指定商品满赠叠加，可实现消费者在导购路径中确认并选择赠品，支持商家赠品固定送和赠品选择送，路径：商家中心—天猫营销中心—店铺优惠—设置赠品(多赠品)。
2021-02-23 15:15:59
白名单商家具体上传主图单视频/多视频步骤如下：第一步：登陆千牛后台，找到参与测试且素材审核通过的商品，打开【商品-编辑商品】。
2022-10-19 21:52:32
