淘宝店铺发了两次货怎么退款?

可以和快递公司联系订单退回，也可以和买家协商让他们进行退款的。

买家要想退款，可以进入我的淘宝，在我已付款的订单里点进去，找到你购买商品的链接，后面会出现退货两字，你看看需要退那件货的，在相应的货品链接后面就会有对应的退货链接，点进去申请退货，把退货的理由跟价格，原因写一下，然后联系下客服，让那边同意发地址过来，你在按发来地址填写物品邮寄回去就好了。

已发货怎么退款?

如果买家成功拍下商品，并付了款的，由于商品质量等的原因，需要退款的，且此时卖家已发货了，具体退款申请流程如下：

1、如果订单状态为“等待卖家备货”时，卖家可备货，买家可直接申请退款;订单状态为“等待卖家发货”时，买家仅有查看订单操作权限;“等待买家确认收货”时，买家可申请退款或确认收货。

2、由于卖家已发货，买家可以根据具体情况选择是否将货物退还给卖家。

3、买家提交退款申请单后，就可在“我的空间—客户服务—退款管理”中对之前提交的退款申请单进行修改。

4、卖家收到买家退款申请后，在“是否需要退货”处依据具体情况选择是否需要退货。下面以需要退货退款为例。如买家需要退货给卖家，须在退货后，在““我的空间—客户服务—退款管理”中，对相应退款单做“发退货”处理。

5、在卖家收到买家的退货后，进行“确认收到退货”处理;退货成功，款项即刻退回买家账户。

总之，为了避免一些店铺损失，商家在发货的时候还是需要注意的，切记不要重复发货，不然商品到了买家手里了，很可能就退不回来了。

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