现在对淘宝卖家的伤害最大的,莫过于恶意拍卖了。由于很多新手卖家对这类事件根本没有解决办法,所以经常被骗,不得不花钱消灾。那么,遇到淘宝的恶意拍单如何投诉?怎么处理?让我们来看看。 淘宝恶意拍单如何投诉? 在【恶意行为投诉】投诉后会根据情况剔除当笔订单的负面指标,关闭异常,处理异常评价等等,具体内容请在投诉记录栏下查看,如投诉结果边上有“?”号,可以进一步点击查看相关细节。 所以,如果大家遇到了恶意下单,可以在后台进行投诉,然后把这些客户的信息加入到黑名单当中,这样即便是下次想来捣乱,即便上这个号肯定是会被识别的,再加上大家有投诉,系统也会识别出来。 遇到淘宝恶意拍单怎么办? 淘宝买家恶意拍下订单情况分为两种: 一丶淘宝买家恶意拍下订单未付款:针对这个情况会出现产品给拍下架,那需要商家重新上架产品,设置付款减库存即可。 千万千万记住一定不要关闭买家的订单。3天后淘宝就会自动关闭订单的了,(此时关闭订单投诉准成功是扣6分的哟)。 二丶淘宝买家恶意拍下订单已付款:针对这样的情况需要商家不要慌乱。自乱阵脚就麻烦了。按照一下几个步骤操作就可以了。 1丶马上联系淘宝客服,目的是记录此订单,让淘宝做记录,以便日后上传淘宝作为证明。 2丶联系顾客(联系基本上不回复的),他会躲着你的,大订单不联系商家,随便想想,谁购买大额订单不给商家联系?还故意躲着商家?联系买家做的目的也是留下证据,证明顾客不联系我,而不是我不联系买家。如果买家回复,就明确告诉发货的流程和退换货的流程,告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉,不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由,申请“缺货”“未按照约定时间发货”等两种理由来骗取钱财),只要在72小时内商家完成发货事项后,骗子基本上都会申请退货走人了。 3丶发货过程,全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量,产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单,数量肯定多。所以重量上一定要正确,此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。 4丶快递员来取货前再次联系买家,明确告诉发货的快递公司,到货的正常时间,不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的(大部分骗子都会开始申请退款走人,此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由)。 5丶点击发货:此步骤一定要在48小时之前进行,最好是24小时之前,以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货时间,只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息,此后骗子就不要想拿到钱了,最后让骗子血本无归。 新手淘宝买家在遇到卖家恶意下单情况下,要做好以上5点,用证据来跟恶意下单人对质,让他们占不到便宜。 综上所述,遇到淘宝恶意拍单可以在【恶意行为投诉】投诉;卖家也可以分是否付款来比对上文情况从容应对。新手淘宝卖家在遇到买家恶意下单情况下,要做好以上5点,用证据来跟恶意下单人对质,不要让他们占到便宜。 |
推荐阅读: |
淘宝恶意拍单如何投诉?怎么办?
2023-03-03 18:46:55
2浏览
淘宝恶意拍单如何投诉?怎么办?
相关阅读
图文阅读
提高宝贝人气的方法首先就是要提升宝贝价值。宝贝的核心价值是宝贝的质量。也是提高宝贝人气的立足之点。毕竟有一句流传已久的话,就是打铁还需自身硬。如果宝贝本身质量够好,同时卖家能够给予一个实惠的价格,那么铁定是不愁卖的。
2020-12-08 17:15:29
不建议重复投。还是建议大家种草内容投逛逛,带货内容投猜你喜欢!!切记不要在猜你喜欢单渠道重复投两次,或者老创平和光合重复投,这样的视频会被机审判重拦截。
2021-10-11 15:20:27
打开淘宝官网,登录自己的卖家账号,在后台中心找到商家旺铺-素材中心-视频,点击上传功能,将需要上传的视频发送到素材库里。点击“商家素材中心-出售中的宝贝”进入商品详情的编辑页面,找到详情编辑/图文描述,点击主图视频,添加上述的视频元素就可以了。
2021-09-25 22:16:26
如果您的退款金额不足以支付大件运费险,您可以与卖家协商解决。卖家可能会提供其他方式来补偿或退还您所支付的大件运费险金额。请与卖家进行详细沟通并达成一致。
2023-06-03 18:02:57
淘宝一起摇现金是一款基于摇一摇的互动活动,用户只需要在淘宝APP中打开一起摇现金入口,进入活动页面后,点击“一起摇”按钮即可开始摇一摇。
2023-03-19 21:48:59
天猫优惠券在使用的时候,是不能去进行补差价的行为,天猫优惠券在哪设置:第一步首先登陆自己的卖家账号,打开千牛卖家中心,在我们的营销中心找到店铺营销工具,点击进去。
2021-10-20 22:41:01
淘宝首页上线“有好价”商品推荐频道,为“好货好价”商家提供又一流量入口。进入“有好价”频道,首屏顶部为实时显示当前“淘宝内最新低价商品”,数量在300万款以上,包括男装、女装、美妆、个护、粮油、日用品等多个品类。
2023-05-23 22:57:59
5元面额天猫购物券可在该部分商家店铺内翻倍使用(翻倍使用是指5元面额翻倍至Y元进行抵扣使用,如:满xx减10情况下,可抵扣10元;满xx减20情况下,则可抵扣20元),除5元外其他面额购物券暂不支持翻倍。
2022-06-11 15:24:51