淘宝买了东西之后,很多人在沟通的时候会遇到客服朋友的种种问题,比如当你遇到淘宝客服恶意拉黑的时候,这个时候我们要去进行举报吗?如何要去举报,那么具体是如何去举报呢?请看详细介绍! 可以拨打消费者维权电话12315进行投诉,或者直接起诉进行维权。 另外,我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么专属客服可以把他们拉黑哦! 专属客服将买家拉黑后,买家同样可以进店咨询,系统依然会分配专属客服进行接待,只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。 有什么处罚? 1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理。 2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。 3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做"永久公示警告"处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规"冻结"处理。 4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做"公示查看1个月"处理,并且限制发布商品权限14天。 5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元),如果买家没有收到货物,投诉做"永久公示监管"处理。 6、交易金额在20元以内,卖家联系不上,投诉做"永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规,投诉做冻结处理。 7、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,金额超过20元(含20元),投诉做"永久公示监管"处理。 8、淘宝卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做"公示查看1个月",且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规,投诉做"永久公示警告"处理。 |
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淘宝客服恶意拉黑可以举报吗?如何举报?
2022-01-01 21:39:02
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淘宝客服恶意拉黑可以举报吗?如何举报?
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2023-08-24 21:20:46
总推广费=cps基础佣金*20%+动态奖励推广费,当内容通过审核进入到头条获得曝光以后,即可获得实际产生的cps基础佣金的20%,符合奖励推广费门槛后即有机会获取动态奖励。
2021-11-22 21:34:24
淘宝一级关键词是一个产品的统称:比如我们箱包:像箱包、手袋、背包以及登山包等都是一级关键词。二级关键词就比较形象具体,分材质、颜色、用途、性能以及品牌等。
2022-02-14 16:07:38
为了二手数码行业市场正常运营秩序,保障淘宝网市场消费者的合法权益,淘宝网拟调整《淘宝网二手数码行业管理规范》、《淘宝平台二手数码类商品争议处理规范》。
2022-05-26 22:10:16
像素尺寸:淘宝主图的像素尺寸通常建议为800像素宽,高度不限制。这个尺寸可以在保持图片清晰度的同时,适应不同设备和浏览器的显示需求。
2023-11-09 11:23:59
如果卖家在购买时说明买一送一,那就是正常下单,卖家在发货是会买一送一。如果有特殊要求可以找卖家沟通如何下单购买,一般都是直接正常下单,然后卖家按照买一送一进行发货,无需特殊的购买流程。
2021-07-14 18:19:35
其实在正常淘宝交易进行中,买家申请退款操作,如果买卖双方协商一致,只要卖家点击确认同意退款协议“退款成功”后,相关款项将返回到买家对应的支付宝账户中。
2023-02-10 17:48:16