1.首先第1个，我们应该要求我们的买家选择7天无理由退款。因为7天无理由退款是全网支持的，还会给你店铺加权重。而且7天无理由退款的话，是跟卖家没有任何的影响的。大多数都是属于买家的原因，所以说这个时候让我们的客户选择7天无理由退款，对店铺的影响是很小的。

2.还有一个退款理由，可以让买家选，就是多拍错拍不想要了。这个原因纯粹的是因为买家的原因导致的不想买了。跟卖家一点关系也没有。所以说这个时候，对淘宝店铺是没有任何的影响的。因此在买家退款的时候一定要选择，多拍错拍不想要。

3.剩下的就是因为质量问题呀，或者说是因为描述不相符呀，这些原因大部分都是说卖家做的不好，或者说由于卖家的原因。因此这些理由千万不要让买家去选择。如果选择的话，淘宝会判断你的产品不行，不会给你加权重，也不会给你流量，所以说慢慢的你的订单会越来越少。

4.如果客户申请退款了，首先我们要跟客户打电话。然后问一下退款原因。尽量的解决他的退款问题，然后让他不要申请退款。如果最后实在没有办法了，再同意他申请退款。

退款原因选择七天无理由对卖家的影响是最小的，因此在退货时一般卖家都会让消费者勾选这一项，但这个退款原因也有前提的，就是你退货的商品不能影响二次销售，没有使用过的痕迹，符合条件才行，不是在七天内商品随便造然后找商家还能退，那是不可能的。

总而言之，如果是在七天内选择退货的话最好还是选择七天无理由退货，省的商家给你拒绝掉其他原因的退货，如果超过七天了，就要和客服联系要怎么选择了。

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