| 对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝客服的平均响应时间，但是如果这个时间过长的话，应该要怎么办呢?又该怎么提高效率? 1、首先要合理安排客服的人数：新老客服合理安排，老带新，避免新客服由于不熟练出现响应过长的情况; 2、从客服的能力上进行提升：训练打字速度、熟悉千牛等工具设置，快捷语设置、包括产品的话术技巧、客户应对的相应培训; 3、从制度激励上进行保障：明确客服定位，以销售转化为主，以赚钱为主，制定激励政策; 4、有奖有惩，设定原则进行预防：就餐、休息时间仍然需要做好在线接待工作，保持旺旺在线状态，发现都呈现挂起状态的，可以根据公司的实际情况设定一定的惩罚措施。 怎么提高? 1、快速回复设置提高客户服务 是利用快速响应设置。快速响应设置不是系统的自动响应，而是客户服务通过快速响应键提前设置相应的短语，快速响应客户的查询。快速回复的设置大大缩短了客户服务的第一反应时间，从而以最快的速度留住客户，降低了订单的运行速度。 2、客户服务第一响应时间 是指顾客联系顾客服务后，在顾客服务接待过程中，顾客咨询与顾客服务反应第一句话之间的时间差。客户服务通过旺旺建立的自动响应不包括在第一次响应时间内。第一次客户服务响应时间越短，留住客户的机会越大。正常情况下是20秒左右。 3、服务的打字速度的重要因素之一： 影响平均响应时间，在其他条件相同的情况下，越快的打字速度客服平均响应时间较短，所以我们需要培训服务的打字速度，客户服务培训定期速度，注册后加入月度评估指标，强制提高打字速度的服务。 客户服务打字速度必须不断练习和提高。 客户服务应该提高打字速度的意识，在业余时间练习打字，商店会测试一个月4次，也可以在最前线的打字速度测试客户服务发布一定的物质奖励，在硬件消除影响响应时间的因素。 |
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淘宝客服的平均响应时间过长怎么办？怎么提高？
2023-01-14 22:39:36
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淘宝客服的平均响应时间过长怎么办？怎么提高？
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这一般分为以下几类：客服临时外包，100元/天，透明收费，不提，工作时间9: 00——24: 00，多么敬业，人们直到晚上12点才下班，不管业务量有多大，坚守营地，只收100元，这对大卖家来说非常划算。
2022-10-03 19:20:44
注意了，只有已经授权进天猫店铺的品牌才有类目管理入口，如果你是专营店，授权的品牌比较多，这时你可按照搜索品牌名称进行操作即可。在操作添加类目时如果用子账号登录，需要主账号对其开通“品牌授权管理”功能，否则子账号是进不了申请端口的。
2022-08-27 10:23:09
为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将对家用电器、化妆品、居家日用、家装家具家纺、食品、服务大类、保健品及医药的招商范围及入驻要求进行如下调整。
2023-03-15 22:21:24
淘宝上一些预售物品，的确有可能出现45天才发货。像一些汉服商家，发货时间甚至还可能更长，之前买一套汉服，就等了三个多月。
2021-09-07 20:11:36
可以的，淘宝店铺卖家和卖家或是与买家之间进行转账并不会受到影响的，淘宝店铺里面的交易是通过支付宝进行交易的，但只要不频繁进行支付宝的互相转账并不会对淘宝店铺有影响。
2022-01-20 20:01:56
淘宝视频尺寸是淘宝卖家在制作和上传视频时需要关注的重要参数。淘宝平台对于视频尺寸有一定的要求，以确保视频在店铺展示和商品详情页中能够正常播放和显示。
2023-12-14 10:27:09
1、报名时间：2022年04月27日00:00:00-2023年03月31日 23:59:59；2、活动时间：2022年04月29日00:00:00-2023年03月31日23:59:59。
2022-04-28 21:08:47
1、首先打开“淘宝首页”，在右上角点击“设置”2、接着找到并点击“账户与安全”，进入“安全中心”3、登录后在页面上点击“账户设置”4、最后进入到“账户设置”界面后，就可以找到“实名认证”的菜单。
2022-05-17 13:40:45
同行业故意戏弄的个人行为，一般体现为拍下来许多商品，甚至是所有的产品，这时候，记牢千万不要发脾气，也别去积极关掉买卖，要做的是立即举报另一方故意拍下来的个人行为，能通过系统软件举报，还可以打电话给网店客服，求助等。
2022-10-09 16:44:40
