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淘宝一直不发货怎么申请赔偿?怎么处理?
淘宝一直不发货怎么申请赔偿?怎么处理?
淘宝卖家来说,如果一直不发货的话,这种情况下应该要怎么去申请赔偿呢?淘宝卖家又该怎么去处理这种问题,我这就给各位分享。

1、我们可以先登录淘宝,【已买到的宝贝】面页,找到订单。先点击【退款/退货】按钮。

2、申请退款面页:首先选择你【退款的原因】。每个退款原因都会有所不同,系统面页上会有相应的提示。有涉及需要卖家赔付违约金的,和无需赔付的原因。这个依据你实际情况选择原因。

3、在退款说明框【填写说明你要退款的理由和原因】这样便于快速解决。

如果和卖家发生协调不一致的情况下,最好把你们的聊天记录截图、快递单、等一切可做为凭证的证据,上传作为凭证。接着点击【提交申请】,一般没有发出货物的情况下,卖家都会很轻松的同意将款项退还的。

4、提交申请退款完成后,我们先耐心等一等卖家处理,一般情况下是48小时内,如果卖家还没将款项退还,那么淘宝将会先行垫付给您的,退款过程中你也可以再次修改退款申请内容/或者取消本次退款。

怎么处理?

1、违背发货时间承诺投诉发起条件:

买家操作付款后申请退款成功且交易状态为"交易关闭"的0-15天。

2、违背发货时间承诺投诉发起路径:

登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到对应交易后点击"投诉卖家",然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。

3、违背发货时间承诺如何赔付:

若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费/红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外),买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

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可在淘宝网-商品页面-店铺名称-查看卖家旺旺号。具体操作步骤如下:(1)进入淘宝网首页。(2)再随便搜索一个产品,进入到商品页面。(3)页面上拉鼠标放置店铺名称或淘宝店铺评分上。
2022-08-14 17:11:36
​在淘宝交易中,如果买家提出退款申请并经过淘宝平台审核同意,商家可能会面临一个问题,即当退款完成后,买家声称商家有案底。在面对这种情况时,商家可以采取以下措施进行解决。
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在淘宝店铺中,淘宝蓝色皇冠​是指店铺的等级,代表该店铺的信誉和业绩。具体来说,蓝色皇冠是淘宝店铺等级体系中的一个等级,一般对应于较高的信誉和销售表现。
2023-05-25 22:12:53
如果是售中退款钱款会退回到发生交易的淘宝账户绑定的支付宝或银行账户;如果是售后退款钱款是退还至发生交易的淘宝账户绑定的支付宝中,如果申请的是“未收到货仅退款”或“已收到货,不退货仅退款”,卖家自行同意或超时退款成功的,钱款会按原有支付方式退回。
2022-08-13 11:20:10
我要补充的是,不一定是拥有钻石或皇冠信誉的卖家就是好卖家,其他的,比如说有三心以上的也是不错的卖家,你不单要看他的信誉,还要看他的注册店铺的时间是什么时候开的,比如说,他是2005年注册的,信誉才四心,即使100%,可想而知,生意不大好,也就是说不属于好卖家。
2021-04-09 23:48:36
首先,天猫官方旗舰店是店家以自有品牌进驻天猫设立的店面,称之为该品牌的官方旗舰店,天猫专卖店是店家持品牌授权文件在天猫设立的店面,称其为品牌经销店。
2020-11-30 17:44:07
当你在淘宝上申请退款后,可能会关心这笔钱最终退回到了哪里。
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违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;
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首先,淘宝个人商家是指以个人名义注册并开店的卖家。
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