| 针对买家退货订单受疫情影响导致商家无法签收的情况，建议商家以安抚客户为主，视情况灵活处理。同时需要特别关注买家催退款，如果产生买家催退款未及时处理可能会导致退款自动同意。 针对未发货订单，如果买家申请仅退款，建议配置好未发货自动退，配置地址(策略中心-发货状态自动退)： https://nextoneqn.m.taobao.com/core/qnpro/index.htm?spm=a1z99.8076595.0.0.a4a6705eB4tm8F#/autorefund/sindex 针对滞留在物流中转站的订单，如果买家因为等待时间太久申请仅退款，建议商家跟客户做好解释工作，并联系快递公司拦截，拦截成功之后给到退款; 一方面这样的体验会比让买家等待派送时拒签的体验更好，另一方面，如果拦截成功之后商家未第一时间同意退款，客服介入处理会有判责风险。 退不了怎么办? 消费者可以先和商家客服联系，协商延期退货，消费者直接在订单详情页面上点击联系客服就可以了，消费者可以向商家客服出示一下本地的封闭或者是静态管理的规定，要求商家客服帮助自己延期。 如果商家客服表示无法延期，或者是拒绝处理，消费者可以直接找官方客服投诉。因为疫情因素属于不可抗力因素，按照国家有关规定，消费者是有权享受延期售后的权利的。 消费者直接打开手机淘宝，然后点击我的淘宝选项，然后直接点击官方客服就可以了。消费者可以向官方客服人员出示本地的静态管理规定，或者是封控规定。 |
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淘宝疫情影响退款售后如何处理？退不了咋办？
2023-01-05 22:54:56
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淘宝疫情影响退款售后如何处理？退不了咋办？
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淘宝短视频颜值才艺创作者计划正式启动啦!本次活动将聚焦颜值(变装/氛围摆拍/卡点/技术流)、才艺(舞蹈、唱歌、行为艺术、绘画)，诚邀在外部内容平台有一定粉丝基础的创作者，在淘宝分享相关的优质短视频内容。
2023-06-27 22:39:10
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2021-09-12 20:32:45
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2022-04-23 11:14:09
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