| 对淘宝店铺来说，肯定也需要做好店铺的描述，如果描述不符合的话，这时候应该要怎么去申诉呢?我今天给各位淘宝卖家们分享一些申诉技巧。 买家了解商品详细信息主要依靠商品描述，为了让买家更好的了解您的商品，您应当对您出售的商品进行真实、完整的描述。 特别要在商品详情页面、店铺页面或阿里旺旺等信息中，对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 一、商品描述不符的处理原则 1.如果买家收到的商品跟您的描述不一致，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。 2.如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚(如：双方约定均码，但未约定具体尺寸) 3.您与买家已经达成退款协议，但未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。 4.您与买家未达成退款协议，淘宝介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。 二、商品描述不符问题的举证 1.如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。 2.如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的(如：材质不符)，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝核实处理。 三、商品描述不符相关的运费争议 交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由您承担。 |
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淘宝描述不符申诉技巧是什么？有什么方法？
2022-10-11 21:13:01
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淘宝描述不符申诉技巧是什么？有什么方法？
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2021-10-03 22:40:34
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2021-03-28 20:20:18
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2022-12-13 23:54:26
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2022-12-07 15:04:05
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2021-10-23 20:58:40
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2022-06-14 14:08:36
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2021-03-02 15:44:43
