| 其实淘宝店铺最麻烦的一部分就是售后了，日常运营时，难免会碰到退货退款情况。毕竟线上交易会存在很多不可避免原因，比如买家觉得与实物不符或者尺码不对等的原因。那么淘宝退货退款多了会有影响吗?如何降低退款率? 淘宝退货退款多了会有影响吗? 对于淘宝买家来说，如果退款多了将无法购买运费险，不赠送运费险无法购买运费险时，用户退货需要自己出钱寄快递。还有可能导致平台直接冻结账号，而且卖家也会看退货率主动拉黑的。 对于淘宝卖家来说，退货退款多了，就会一下退款率，最终导致一下不良影响: (一)影响店铺搜索排名 退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。 (二)纠纷退款会降低店铺权重 如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单，买家申请店小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款，纠纷退款影响是很大的，对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。 如果你的店铺纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，已经不仅仅是说对权重有影响了，光第一项惩罚就够你受的，直接永久冻结发货，发不了货你的这个店铺算是彻底凉凉，所以一定要注意及时处理退货订单，不要跟买家产生纠纷。 如何降低退款率? 如果店铺商品退货率居高不下，那就要反思一下是不是商品本身的问题了，不管你怎么推广，怎么售后，商品质量过硬才能带来更多的流量。多做做市场调研，选好款式，在商品质量这一块把好关，不要为了降低成本而放低对商品本身的要求。 当店铺遇到正常买家要求退款时，第一时间应该给该买家电话或者微信联系，因为客户购买的自家的商品时肯定是经过一番比较之后下单的，说明对商品的款式还是认可的。 如果是因为尺码或是颜色的原因，可以跟买家沟通进行更换，并赠送一下小礼物或者优惠券之类的，如果是价格低的物品可以免费赠送，从而降低店铺的退货率。 |
|
推荐阅读： |
淘宝退货退款多了会有影响吗？如何降低退款率？
2023-01-02 18:56:43
浏览
淘宝退货退款多了会有影响吗？如何降低退款率？
相关阅读
图文阅读
2)潜力行家：股东或合伙人或店主拥有行业多年从业经验 具有领袖角色(粉丝大于3万)，且有较强 “人设”属性淘宝店铺 或快手，抖音，论坛，贴吧，知名协会，微博、小红书、知乎的(知名主流)自媒体平台的有“人设”的店铺
2022-07-26 11:25:29
淘宝的退款信誉是基于买家和卖家之间的交易行为建立的，退款行为可能会被视为买家对交易的不满或卖家服务质量的问题。当买家频繁发起退款申请或卖家多次接受退款，淘宝系统可能会认为该用户的退款行为存在问题，从而对其信誉做出相应的调整。信誉的具体变化取决于退款次数、退款金额以及其他相关因素。
2023-06-11 22:04:25
对于四层级的商家来说店铺已经有了一些基础的销量，这时就要考虑店铺的定位以及优化店铺布局，比如扩大物品数和类目以提升物品客单件。同时，要注意发展潜力爆款。
2022-05-01 18:31:27
淘宝页面上显示的时间与您的设备(如手机、电脑)的系统时间是关联的。如果您想更改淘宝页面上显示的时间，需要调整您设备的系统时间。
2023-04-25 17:21:19
我们在淘宝平台购物了以后，如果觉得商品不错的话，都是可以去进行评价的，而且还能够进行追评哦，很多的淘宝商家想知道追评是不是只能追评一次呢?下面的内容中为大家进行解答。
2022-10-20 15:32:10
其他一致的情况下，在线时长越长，分配到的人也越多，这里需要注意一个点，如果店铺开启了手机分流，允许客服在手机千牛接待，在子账号后台的“在线时长”版块暂时不包含手机千牛的在线时长;
2022-08-10 22:02:12
淘宝五颗星是商家在淘宝平台上的信用评级，而升钻则是商家在淘宝平台上的更高荣誉。那么，淘宝五颗星如何升钻呢?等级越高越好吗？下面为大家进行解答哦。
2023-12-21 11:16:34
淘宝网店铺拍后改价不违规，但大幅度修改价格或者价格过低会被判定为虚假交易，淘宝网店铺修改商品价格须知：活动中的宝贝是无法编辑价格的。宝贝信息更新发布后，通常会在30分钟后在店铺中显示最新的信息，系统需要时间缓冲，可以刷新关注。
2023-02-11 20:26:37
