| 在淘宝上开店的商家们对于一些店铺的工单都会尽快处理的，特别是买家的催发货的工单更是会加紧处理的，不然可能就会收到买家的投诉的，但是有的商家在处理催发货工单的时候发现处理不了，这是怎么回事呢? 淘宝催发货工单处理不了会罚款吗? 淘宝平台任务中的催发货工单，假如卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作，平台会主动代买家建议发货问题的投诉工单，并依照平台规定进行投诉断定，若投诉建立，或许会产生赔付，情节严重或许会产生扣分。 呈现催发货工单，定要在24小时内结束，这就需要卖家时不时检查是否呈现了工单? 1、在呈现催发货工单时，能当即发货就马上发货，任务会主动结束。 2、若没有现货或其他原因，可与买家联络，洽谈退款。 3、若是由于疫情原因、买家本身原因、或者卖家原因(例如在外地)导致的无法发货，卖家需要给出无法发货的理由并由平台评判。假如需要推迟发货，也要买卖两边进行洽谈。 相关问题解答： 1、淘宝商家怎样检查及处理平台任务中的催发货工单? 答：现在在天猫商家后台，卖家中心客户服务，新版千牛，旧版千牛均有检查途径、 2、催发货工单怎样回复? 答：收到工单后请先与买家交流洽谈一致，然后依据实际处理情形，选择处理结果“无法发货”、“推迟发货”或“两边洽谈一致换货”。 当该笔订单退款成功或发货成功后，工单会主动封闭。留意：若遇疫情或灾祸请必须走报备流程，平台任务会及时对商家的信息报备进行调整。 3、由于疫情等客观因素，无法发货应该怎样回复? 答：如发货地或售后地在平台发布疫情免责地区内，但实际生成了催发工单，请选择无法发货--疫情原因。选择后淘宝工单进入平台小二人工复核阶段，如疫情情形事实，则不会进行判责和赔付。 若只不在平台发布的免责区域，需要报备(通过卖家中心-【物流】-【物流工具】-【推迟发货报备】进行反常原因报备提交)或者投诉判责后进行申诉。 当淘宝店铺产生了催发货的工单之后，商家需要及时的进行处理，否则系统就会主动的让平台进行处理，这时刻平台或许就会断定店铺有问题，然后就会依照相关的规定进行处分的，严重的甚至会扣分。 淘宝催发货工单处理不了可能是已经过了处理的时效了，这个时候平台会自动按照相关规则来判定商家的责任，所以商家们处理这类催发货工单一定要尽快，处理的方法有立即发货或者是回复等。 |
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淘宝催发货工单处理不了会罚款吗？相关问题解答
2022-12-19 16:55:11
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淘宝催发货工单处理不了会罚款吗？相关问题解答
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2020-12-12 15:58:06
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2023-04-20 20:52:47
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