公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定。

公告显示，订单收/发货地址在下述表格区域内，且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内：【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除，买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理;

若买家投诉成立且赔付违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。

淘宝网建议，若商家因疫情原因无法发货，且未在下述表格区域内，卖家可向淘宝网发起报备，报备成功的，根据报备结果重新认定发货时间。

已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉。合理设置发货合约时间。及时对店铺商品设置区域限售。

订单收/发货地址在下述区域内，且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行特殊发货要求：天津市和平区、安徽省蚌埠市固镇县、安徽省蚌埠市怀远县、安徽省蚌埠市禹会区、安徽省淮南市田家庵区、安徽省阜阳市太和县;

安徽省阜阳市颍州区、山东省东营市利津县、山东省东营市垦利区、山东省东营市河口区、山东省日照市岚山区、山东省济南市莱芜区、山东省滨州市沾化区、山东省潍坊市临朐县、山西省临汾市蒲县、山西省临汾市襄汾县、山西省大同市云州区、山西省吕梁市石楼县、山西省太原市清徐县;

山西省忻州市代县、山西省长治市平顺县、江苏省徐州市贾汪区、江苏省徐州市铜山区、河北省唐山市曹妃甸区、河北省唐山市滦南县、河北省承德市宽城满族自治县、河北省沧州市盐山县、河南省新乡市延津县;

河南省新乡市长垣市、河南省洛阳市伊川县、辽宁省辽阳市辽阳县、陕西省咸阳市杨陵区、新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区开始日期2022年12月18日，截止日期待定，最晚发货时间待定。

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