卖家在买家付款后，必需在72小时内操作发货，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外。

那么您是申请不到理赔的，若时间曾经超越卖家题型的范围，您能够停止过理赔。

退款创立3天后请求天猫客服介入，天猫会联络商家请求商家提供发货证明。卖家的发货时间，以快递公司系统内记载的时间为准。

注：

1、参与天猫活动的商品发货时间以活动阐明为准。

2、假如卖家没有在规则时间内发货，您可申请“缺货退款”并获取赔付金。

规则有哪些?

1、如果跟买家有约定，应按照约定时间来进行发货，包含双方约定的发货时间和卖家在天猫做出的服务承诺等等的售后服务。

2、如果没有和买家之间有承诺或者沟通的情况，按照官方的规定，需要在买家付款后72小时内发货。

3、如果是淘宝虚拟商品有参加极速发货的情况下，是需要在1小时内发货的，如果是极速发货不是蓄力类需要在24小时内发货。

参加活动类的商品，比如：聚划算等商品是需要在24小时内进行发货的。

4、若如果没有在规定时间内发货，买家是可以向天猫投诉的，若不想扣分请在24小时内和买家协商主动赔付，这段时间以后处理完成，是不需要扣分的。

5、若24小时内意见没有达成一致，则需要双方向天猫提供凭证，等待天猫处理结果。

6、赔付金额是按照实际成交额计算的，是成交额的5%作为违约金，不包括邮费。

最低不少于5元，最高赔付不高于50元，特殊类最低不少于1元。

7、商家在买家付款后，必须在72小时内操纵发货，除定制、预售及适用特定运送手段的商品外。

商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

注：

参与天猫活动的商品发货时间以活动说明为准。

如果商家没有在规则时间内发货，您可申请“缺货退款”并获取赔付金。

总的来说，在天猫购买完商品之后，除了定制、预售、特殊商品或是其它特殊情况，双方另行协商约定时间之外，卖家都是必须在72小时内发货的。

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