淘宝店铺的商品都有对应的商品描述,消费者在购物的时候都会去看淘宝描述,通过描述去体会商品是不是自己想要购买的。那么,淘宝中商品描述不符要如何处理?会有哪些处罚? 淘宝商品描述不符怎么处理? 1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担。 2、与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担。 3、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。 4、如果买家表示收到的商品跟商家描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、5、交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但是买卖双方协商一致的除外,如果淘宝判定商品存在描述不符的话,则来回邮费都需由您来承担。 有什么处罚? 1、较轻的违规,第一次违规还是比较轻的,首次处理下架商品可以不扣分,第一次其实算是一个警告,但是第二次就没有那么幸运了,第二次下架商品是需要进行一些处分的,例如扣三分,依次往上,第三次删除产品扣6分,第四次删除扣分12,这些相应的惩罚都是正对轻微违规的。 2、普通违规:普通违规相比轻微违规惩罚有点高的,普通违规第一次下架商品需要处分,扣3分;第二次删除商品并得到相应的处分,扣6分;第三次删除商品并并得到相应的处分,扣12分;第四次及以上删除商品并得到相应的处分,每次扣12分。 3、违规严重的,处罚将会是删除商品,第一次处一般违规行为并且扣12分;出现第二次及以上严重违规行为的,每次扣12分; 4、违规情节特别严重的,将被视为严重违规行为,出现这种行为时每次扣48分; 5、如果同一店铺因为同一情况而导致处罚,那么平台会给该店铺,三天只扣一次分。 如果买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款来回运费由卖家承担。 |
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淘宝商品描述不符怎么处理?有什么处罚?
2022-10-12 12:07:43
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淘宝商品描述不符怎么处理?有什么处罚?
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2024-06-21 13:43:26
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2021-12-17 19:57:54
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2021-09-07 10:23:32
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2023-04-23 17:25:24
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2022-01-23 10:54:28
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2021-09-23 22:15:08