1、打开我的订单

打开淘宝app我的淘宝界面，打开我的订单;

2、选择订单

在我的订单中找到超时发货的订单，点击;

3、点击投诉

在订单详情页，下拉找到并点击投诉商家;

4、选择发货问题

来到申请投诉页面，选择发货问题;

5、选择未按约定时间发货

进行投诉的相关填写，投诉原因填写未按约定时间发货;

6、提交申请

上传凭证、选择商品、填写联系电话，提交申请即可。

怎么赔偿?

淘宝卖家不发货是有赔偿的，除了能够退款还能够依照商品实践成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超越100元，最低不少于5元。特殊商品除外。

卖家未在淘宝网断定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。假如各位小同伴们购置的预售商品迟迟不发货，商家也没方法发货的话，就能够停止依照未按商定时间发货去申请，商家需求向买家支付商品货款金额的30%作为违约金。

假如商家存在未按商定时间发货的状况被核实，商家需向买家支付该商品货款金额的30%作为违约金，该违约金将以天猫积分方式支付。

通常状况下，淘宝预售款的发货时间有两种，一种是绝对发货时间，比方说你购置的商品标注为12月1日发货，这表示在12月1日之前商家必需完成商品的发货;

一种是相对发货时间，这种是通常是依照买家支付完尾款后来算的，假如标注是付完淘宝尾款后20天，也就是表示在你胜利支付该商品后的20天内商家会给你停止发货。

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