首页 > 淘宝 > 经验干货
千牛老客服怎样分流给新客服?有哪些功能?
千牛老客服怎样分流给新客服?有哪些功能?
千牛是一款非常强大的软件,也是淘宝官方推出的辅助店铺运营工具,对于淘宝商家来说,一定要了解一下使用的方法是什么,比如说客服分流就可以使用千牛来实现,下面进行介绍。

千牛老客服怎样分流给新客服?

1、首先要在电脑下载千牛软件,然后进入千牛电脑版的工作台模式,再启用 “旺旺分流”插件。

2、在千牛软件的下拉里,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件。

3、接下来点击“设置”,勾选“开启手机分流”,点击“保存”。

4、在接下来的对话框里出现新的用户时,可以选中淘宝买家,点击右上角的箭头按钮,就可以转给其他淘宝客服接待了。

有哪些功能?

1、千牛工作台移动端与电脑端可以同步聊天记录,卖家能通过电脑或手机跟买家进行沟通。另外,还可以设置快捷短语自动回复。

2、千牛工作台可以直接发商品的链接,当买家咨询宝贝的时候,可以直接发送店铺商品的链接,推荐给买家。

3、商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品。

4、用户在商品详情页点击联系客服时,千牛会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,这样可以节省互相时间。

5、手机版的千牛,能查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关的淘宝知识。

6、卖家拍下商品后,商家可以直接在手机上填快递订单发货。

7、千牛可以在服务市场直接购买营销的工具,无需网页版即可操作。

千牛是淘宝开店过程中比较好用的店铺管理工具。尤其当店铺发展到一定等级,需要招聘人员负责店铺的客服、运营、售后等工作的时候,千牛就可以起到非常重要的作用。

推荐阅读:

淘宝被永封过几年能解开吗?该怎么办?

怎么让淘宝喜欢出现指定款?为什么会显示指定款?

淘宝导航栏怎么设置显示出来?方法是什么?

图文阅读
要在不影响店铺权重的前提下调整价格,商家可以采取以下策略:1、适时调整:避免在商品流量高峰期进行价格调整,选择在流量较低的时段,如深夜或早晨,进行价格更新,可以减少调整对权重的影响。
2024-10-27 14:24:08
如果店铺的产品质量不过关的话,那么就算之后其他的方面做得都非常的好,但是却也依旧是难以让买家们产生一个比较满意的感觉,从而信用分自然也就无法提高了
2020-12-04 17:11:58
完成上述操作后,淘宝旺旺的自动回复功能就会被关闭。如果以后想重新启用自动回复功能,只需重新勾选“开启自动回复”选项即可。
2023-04-27 21:07:57
淘宝店铺资质越高说明这个店铺的信誉也就越高。可以把店铺升级成更好的店铺。淘宝企业店铺的升级,或者是开天猫店铺都是需要资质的。淘宝信用等级,即淘宝信誉,是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计,每在淘宝网上购物一次,至少可以获得一次评分的机会,分别为好评、中评、差评。
2022-06-06 22:03:09
原有分类目最高限价保持不变,除原有最高限价封顶外由原有最高不超过标价修改为最高不超过券后价。
2023-11-23 14:03:41
店铺标签是你的店铺所有产品标签的综合载体,店铺标签是基于你的店铺主营类目,根据店铺信息、装修风格、产品属性和信息,结合产品成交方向以及被浏览、收藏、加购的人群累积产生的数据而综合形成的。
2021-09-25 20:37:32
当店铺需要淘宝服务助手的时候,可以登录子账号后台,点击【客服分流】-【设置】-【服务助手】,找到立即开启的选项就行了。
2023-01-10 22:53:17
“未发货秒退”是商家为特定商品的消费者提供的增值服务。商家开通本服务后,淘宝特价版将为其店铺内【特价】低于300元的商品(虚拟类商品除外)在首页推荐页商品列表、商品详情页、下单页等页面加注“未发货秒退”服务标识,若同一商品下的SKU价格不同的,以最低SKU价格为准。
2021-01-04 16:58:09
淘宝店铺收益是经营所得,超过一定基数以后就得缴纳税收了。根据规则,季营业收入在9万元以下的部分是免交增值税等税收。另外目前每个地区都有3万左右的免税额度,也就是商家的银行账户每月营业额小于3万是免税的。
2022-05-04 23:48:49
淘宝无货举报和成交不卖(缺货)属于违背发货时间承诺,情节严重的,可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
2021-12-18 23:23:03
最新文章
淘宝差评多久可以删除?差评可以修改吗?
2023-08-28 18:19:51
淘宝店招图尺寸多少?如何设置店招?
2023-11-27 11:27:02
淘宝店铺商品怎么上架?方式有哪些?
2022-05-10 11:05:28
淘宝违约金2000是真扣钱吗?违约金2000怎么申诉?
2023-05-09 23:36:12
淘宝核心商家计划收费的吗?包含什么?
2021-12-13 23:15:35
淘宝隐藏评价怎么修改?如何隐藏评价?
2021-05-01 22:17:28
淘宝怎么创建人群标签?需要注意什么?
2021-08-19 20:38:33
淘宝gmv是什么意思?有什么作用?
2023-06-15 22:32:58
精选专题
热门阅读
大家都在搜