一、第一种情况:

1.如果质量问题导致的退货，即便你们送了运费险，客户花了30元，但运费险只赔了10元，你们就要把另外的20元退给客户~

2.如果是无理由退货。不管运费险退了多少钱，都跟商家无关，因为七天无理由，运费一定是客户自行来承担的~赠送运费已经帮客户减轻了负担，如果客户还要求索赔退回其他，你们可以拒绝。

二、第二种情况:

如果是买家自身原因申请的退货，买家需要承担寄回商家指定退货地址的运费，你可以跟买家解释好，不用承担运费。

如果是商品质量问题，则需要商家承担运费，质量问题的商品需要买家寄回时最好预先告知买家使用那些快递公司比较实惠，毕竟商家需要付运费。

如果是质量问题产生的快递费用纠纷，建议你让买家提供下底单，与物流核实金额。实际支付快递费用金额-保险赔付金额=商家因承担的运费。(运费保险为商家购买)

3、因此，物品风险卖家承担，运费风险买家承担。相对符合糊涂处理的实际。要较真的话，买家卖家都麻烦，得不偿失。很多事情，还是要靠个人修养，互让互谅。靠规则反而解决不了问题。别太较真。

怎么计算?

据悉，大件运费险保额的费用根据距离、重量、退款、退货率、出险率有关,每笔订单的保额都不一样的。

运费险是根据你的收货地点和卖家的发货地点,以及物流公司的一般收费标准来进行赔付的,一般保险公司只承担首重,需更多关于大件物品运费险退多少的问题。

那么，大件运费险一般退多少钱?运费险的理赔额度在8元-25元之间,因为系统是根据买家与卖家之间的地址距离来定，所以大家在购买的时候可以直接看看赔偿价格表来看自己的索赔数额。

运费险的保费计算根据卖家的投保协议规定，保费将按照卖家前3个月的退货率确定：如果退货率在0.5%以下，保费为0.1元;退货率在0.5%-1%，保费为0.2元，依此类推。

运费险全称为退货运费险，是为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，保险公司针对加入“7天无理由退换货”服务的商品，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。

推荐阅读：

淘宝店铺设计收费标准是什么？需要多少钱？

查淘宝订单是否是淘客？有哪些优缺点？

淘宝综合评分有什么用？如何提高？