1.一般来说，淘宝商家在完成大商品发货后，买家接收货物是当场检查验收。如果表面不一致，可以在48小时内申请相应的退货流程，并提供有效的商品不一致凭证，如视频、图片等。

根据相应的场景，商家需要提供维护、更换或退货服务，商家不得无正当理由拒绝履行相应的服务。卖方还需承担相应的退货运费，如有其它约定，以双方约定为准。

2.一般情况下，费用包括但不限于商品的拆卸、包装、搬运等费用，这些费用必须以相关票据的金额为基准。

3.如果不是买方的原因，不得向买方索取任何费用。淘宝退货风险也需要卖方承担，需要积极与消费者合作退款。买方退货所需的费用由卖方承担，如果业者对费用有异议，必须完成退货。

不够怎么办?

1. 如果是商品的质量问题，用户可以和淘宝卖家商量，让卖家承担所有运费。如果卖家不同意，用户可以带着相关证据向淘宝客服投诉，要求淘宝客服介入。

2. 如因用户自身原因(不喜欢等)退货，不足额运费保险需要用户承担不足金额。

注意：

1、退货(减价)运费保险是运费保险的一种，它分为退货运费保险(买方)和退货运费保险(卖方)两类。交易成功后，运费保险自动失效。运费保险一般在10元到25元之间，根据货物的距离和重量来计算。

2、为了解决买家退货时因运费费用引起的纠纷，保险公司根据网上交易的特点，及时推出了退货运费险产品，又称“退货险”。

退货运费保险(买家)在本阶段仅针对淘宝支持的商品7天内无任何原因退货。买家在购买商品时可以选择投保。如发生退货，保险公司将在退款后72小时内按照约定支付买方退货运费。

3、保险费用低:一般在2-6元左右(受被保险人声誉的影响，即如果被保险人在赔付比例中投保，费用越高，最高可拒绝);

保险方便:购买商品时只需要选择，可与付款相结合;快速理赔:无需上报案件，无需提供证据，退款成功后72小时内直接支付至买家支付宝账户;索赔金额高:根据买方收货地点与卖方退货地点的距离及货物的重量，最高赔偿金额为25元。

4、虽然买方检查了运费保险，但在卖方发货前买方没有支付保险费。购买的商品可能会使用一些营销手段，如包装配购等。买方支付了保险费，但由于卖方选择不需要物流配送，导致运费保险未投保成功，相关保险费将及时退回;

某一活动的运输保险，但买方未按照该活动的要求投保，导致保险不成功。例如，在目前的航运保险快速支付活动中，买家在订单页面上查看了“航运保险快速支付”，但在支付宝支付中没有使用快速支付，导致航运保险被取消，无法成功投保。

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