对淘宝卖家来说,其实也希望能够做好淘宝包裹的各项服务工作,但是也有可能因为诸方面的原因导致了包裹丢失了,这种情况下应该要怎么去赔偿呢?又该怎么处理? 对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。 在商品的运送途中,若出现的丢件或者破损的情况,商家可以第一时间联系到快递公司进行索赔,且需要通过旺旺或者电话的方式及时和买家取得联系。 丢件直接和物流公司联系并上传相应的发货截图、物流单号等凭证进行索赔即可。若为破损的情况,需要及时和买家说明情况,避免出现投诉商品品质问题,然后告知消费者可以补发或者退款。 怎么处理? 先看物流信息联系卖家看看是不是东西漏发了,如果东西确定正常发货物流没有问题就联系当地派件的快递员问情况,东西是不是送错了还是其他原因。 如果东西还是找不到那就一般店家核实后会补发或者退款,如果没人处理那就直接投诉快递公司,快递和店家会自行协商。 淘宝快递丢失是谁的责任 1、若货物被物流公司遗失,需要由发货方联系物流追究责任。同时,交易尚未成功,建议关注交易。 2、若交易还在卖家发货阶段,卖家选择给你重新发货,可阿里旺旺联系卖家帮助你延长确认收货时间;如果你长时间未收到货,而交易快超时确认收货,建议及时申请退款,避免钱货两空。 3、若交易已经成功,建议你及时在15天内发起未收到货的售后申请,选择“仅退款”。若无法与卖家协商一致,你可在申请售后满72小时后申请客服介入处理。 |
推荐阅读: |
淘宝包裹丢失怎么赔偿?怎么处理?
2022-07-29 23:43:05
浏览
淘宝包裹丢失怎么赔偿?怎么处理?
- 上一篇:淘宝包裹拒收后会怎么处理?怎么拒收?
- 下一篇:淘宝补货申请有用吗?要等多久?
相关阅读
图文阅读
首先,需要明确的是,淘宝并没有明确规定“反复退货”会导致账号被永久拉黑。淘宝对于退货问题的处理方式是:在买家提交退货申请后,卖家有义务审核并根据淘宝退款政策进行处理。如果因为卖家的原因导致退货困难或者迟迟不能处理退货,那么买家可以联系客服进行介入调解。
2023-04-20 17:08:08
先进入到优惠券页面,将优惠券设置好,选择全网自动推广或者自有渠道推广,再将优惠券领取背景上传,并复制该图片链接,进入淘宝旺铺的装修页面,点击“”的图标,将链接输入。
2021-05-02 15:01:26
这种情况相对比较容易处理,因为从原则上来说,我们并未有违约行为。碰到这种情况,我们应该耐心、礼貌地跟客户说明原因,请他们耐心等待。比如:亲,您好。小店承诺发货时间为48小时内发货,根据拍下时间依次发货的,如果你比较急需商品,这边可以为您备注,加急处理,请您耐心等待哦。
2022-06-05 16:11:40
我们只要打开收藏夹,点击分类,点击失效,就能够看到我们之前收藏过的但是现在已经失效的商品啦!商品如果失效了我们也还是能够进入起这件商品详情页的,所以我们只要点击失效的商品,进入详情页面,就能够看到商品了。
2022-03-24 15:41:17
其实,这方面没有具体规定。淘宝规则并未规定一个月退运费险不赔付的单数,但规定了退货率较高的情况下无法再次投保运费险。通常情况下会根据接下来3个月的实际退货情况评估,买家后续在淘宝购物时,慎重下单,如因质量问题退货,可以与卖家协商。
2023-01-19 23:59:39
违规分为:一般违规扣分、严重违规扣分、出售假冒商品违规扣分,淘宝网每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理,详情如下:一般淘宝违规扣分:全部清零;
2022-02-22 15:36:46
关闭时效服务:在物流或时效设置页面中,找到与时效服务相关的选项或开关。根据提示或选项说明,将时效服务关闭或停用。通常,您可以选择关闭时效服务或将时效服务设定为不可用状态。
2023-07-01 10:47:59
淘宝省钱月卡开通方法非常简单,只需要你进入淘宝省钱月卡页面,就有开通通道,点击开通即可,月费仅需8.8元,你就可以获得共312元红包,相当于是购买月卡获得红包,这些红包是分为多个领取。
2021-05-22 23:22:32