第一、淘宝可以为商家提供公域和私域的平衡。

过去几年中，随着淘宝个性化算法和个性化推荐的升级，以及商家自运营体系的迭代，每个商家的粉丝的精准程度和商业价值是在不断提高的。

对于粉丝运营型的商家而言，这些有人格属性的商家可以获得更好的商业机会，而不仅仅是低价爆款走量。个性化的逻辑支撑了长尾商家的私域，意味了淘宝可以容纳更多数量的商家，而不仅仅是一小部分低价爆款的商家占据头部位置。

第二、新商家入淘经营的稳定性不断提高。

直播电商是过去几年非常重要的创新，淘宝上除了直播以外，短视频、搜索、推荐形成了非常稳定的流量来源。一旦把店铺的资产打造起来，达到一定层级后，这种经营的确定性，是其他平台不能比拟的。

第三、内容场跟商品场的双重机会。

很多商家切入电商的时候，有的通过商品的方式，有的通过内容的方式，淘宝为擅长这两类场域的商家都提供了增长和发展的机会。淘宝因为市场机制的演进，正在为这些新锐商家跟新锐品类提供创业的二次增长的机会。

怎么做?

1、实在降成本

包括很多以前在淘宝经营上需要付费的产品和工具，将会变成免费。

比如生意参谋里的流量纵横、品类罗盘等功能，将会从收费变成免费，经营当中经常使用的三宝一券，也将从收费时代迈入免费时代。包括网商银行提前收款的利率也会进行优惠，从而提高资金的利用效率。

这些措施是一些比较实在的，帮助商家降低在电商领域内各个环节上的经营成本。

2、找小二变容易

接下来，我们会非常坚决地提高商家服务上的人力投入和基础建设，让所有的商家在找小二这件事情上变得更加容易。所有商家都可以通过钉钉认证的方式，找到自己可以加入的钉钉群，成为我们整个商家在线组织的一员。

除此以外，我们还会在全国20个淘宝商家比较聚集的产业带，开设本地化的运营中心。商家可以免费到运营中心，接受我们的店铺诊断和其他的服务。

3、新商特色商家扶持加码

今年会正式把淘宝有新咖这个项目进行拓展，三年的时间内投入百亿体量的流量进行扶持。还将推出基于商家成长层级的一站式权益领取中心，包括大促报名的权益，商家服务的权益等。对于一部分商家来说，可能是一个价值几十万的权益包。

同时整个淘宝的核心商家扶持计划，包括特色商家、原厂商家、产业带型商家、品牌渠道商家等，将会获得一系列资源和政策的加持和扶持。

4、新场域新机会

今年我们还会在新场域和新营销工具上推陈出新。像天天特卖将会重启，为那些有供应链、价格、规模优势的商家提供成长渠道。

阿里妈妈则会升级整个营销产品矩阵，帮助商家更好地按照客户生命周期的逻辑去进行拉新和老客管理。同时淘宝整个内容矩阵也做了升级，包括逛逛、直播和短视频，可以为擅长做内容的商家提供在淘内迅速获取流量的方法。

5、更好的营商环境

今年，千牛会进行一个非常大的改版，为商家更低成本地操作店铺和运营店铺提供工具上的支撑。

今年还成立了一个新的品牌叫淘宝小学，里面所有培训课程都是免费的，都是官方的。让我们的商家通过最快捷方便的途径去学习、理解淘宝的经营。包括营商保今年也会进一步升级。

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