| 在现如今网上购物已经成为人们生活中必不可少的一部分，给我们带来了方便快捷的同时，有需要承担一定的风险，由于商品是有快递进行寄送，所以也会遇到一些快递漏发的情况，那么淘宝快递漏发了可以投诉赔偿吗?
客户的权益因快递公司漏寄而受损的，客户可以要求实际提供服务的快递公司给予相应赔偿。 《快递暂行条例》第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。 前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 漏发赔偿规则是什么： 一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。 二、法律依据： 《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。 七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 综上所述，如若消费者在淘宝上购物遇到快递漏发的情况，可以对其进行投诉赔偿的，所以大家不用打过担心，而具体赔偿金额需要参考赔偿规则进行了解。 |
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淘宝快递漏发了可以投诉赔偿吗？附漏发赔偿规则
2021-07-13 22:19:02
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淘宝快递漏发了可以投诉赔偿吗？附漏发赔偿规则
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