一、淘宝假一赔四是说明正品吗？

不能。淘宝假一赔四并不能说明商品一定是正品，因为假冒品牌的成本是比较低的，少数商家这么说，只是为了让消费者放心。根据淘宝平台规则，必须满足以下的条件，才可以被认定为假货：

1、品牌方、厂家真假鉴定的凭证；

2、卖家承认假货的旺旺聊天记录；

3、商行政处罚决定书说明是假货等。

这是淘宝售后维权部最高级人员发部的天猫店假货认定的标准，三条少一条也不行，可见难度有多大。

二、有假货怎么办？

1、保留有效的证据，如果发现所购买的商品是假货，第一步就是要收集证据，用手机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的记录，以备投诉时使用。

2、与商家进行协商，收集完证据之后就可以通知商家，记住这时候联系商家，可以通过阿里旺旺，且在沟通的时候，注意不要掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上面清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么与之前的描述不符，把责任归到商家的一方。

3、要求商家退货，如果商家支持7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

淘宝平台购物买到假货是可以找官方投诉的，但是投诉之前要准备好资料，毕竟淘宝客服也不会凭消费者的几句话，就认定商家的售价行为。

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